Được thành lập vào năm 1943, IKEA có hơn 422 cửa hàng tại hơn 50 thị trường. Thương hiệu đồ nội thất được ưa chuộng này có lượng khách hàng rất ấn tượng, với gần 70% cửa hàng ở châu Âu. IKEA đã mở thêm 19 cửa hàng trong năm ngoái, trong đó có cửa hàng đầu tiên ở Ấn Độ. Chiến lược marketing IKEA đang thực hiện bao gồm một số đặc trưng về logo, chiến dịch và công ty trong thời gian gần đây.
Đối tượng mục tiêu của IKEA
Ikea phục vụ các nhu cầu riêng biệt cho từng đối tượng mục tiêu, đặc biệt quan tâm tới nhóm tuổi từ 16-34 tuổi. Công ty cung cấp giải pháp cho:
- Nam giới độc thân
- Người độc thân không sống ở nhà
- Cặp vợ chồng mới cưới
- Gia đình có con út dưới sáu tuổi
- Các cặp vợ chồng lớn tuổi có con cái
- Gia đình không có trẻ em
- Lực lượng lao động
- Người đã nghỉ hưu
- Sinh viên
- Người đi làm
Do đó, Ikea sử dụng các hình thức định vị sản phẩm sau:
- Định vị đơn đoạn (Mono-segment positioning): Tập trung thu hút nhu cầu và mong muốn của một phân khúc khách hàng quan tâm tới chi phí và tập trung giá trị tiền.
- Định vị thích nghi (Adaptive positioning): Tin tưởng vào việc tái định vị các sản phẩm và dịch vụ định kỳ để thích ứng với những thay đổi về sở thích của khách hàng. Chuỗi đồ nội thất Thụy Điển của Ikea xem xét tới tính năng động vốn có mà khách hàng thích. Ví dụ, các sản phẩm mới nhất của thương hiệu thể hiện được chủ nghĩa tối giản đang phổ biến trên quy mô toàn cầu.
Kênh marketing của Ikea
Ikea sử dụng sức mạnh của các kênh marketing sau:
- Website
- Ứng dụng di động (Mobile app)
- WebEngage: Email, SMS và Whatsapp
- Mạng xã hội
- Tư vấn qua điện thoại (telecalling)
- Quảng cáo commercials
- Print ads
- Cửa hàng
Chiến lược marketing của Ikea
Chiến lược marketing của Ikea thành công chủ yếu bởi sự độc đáo, sáng tạo và khác biệt nhưng vẫn đảm bảo thể hiện một giá trị rõ ràng.
Chủ đề thương hiệu (Brand theme) sáng tạo, nhất quán
Từ màu cờ sắc áo của Thụy Điển trên các tòa nhà cho đến món thịt viên hấp dẫn trong khu vực nhà ăn của cửa hàng, chiến lược marketing của Ikea phản ánh sự tự hào của họ. Thương hiệu thể hiện các yếu tố bản sắc với sự tự tin để duy trì sự nhận diện trong thị trường cạnh tranh gay gắt.
Tập trung vào khả năng chi trả và tính bền vững
Hiểu rằng chiến lược theo mô hình nâng cấp đơn giản sẽ không tạo ra sự thành công liên tục, Ikea mở rộng theo hướng nội thất tùy chỉnh, tính linh hoạt và kết hợp mix-and-match. Thương hiệu kết hợp hiệu quả các yếu tố về khả năng chi trả và tính bền vững trong chiến lược marketing để đảm bảo thành công.
Mặc dù họ không cam kết bảo hành trọn đời với đồ nội thất, nhưng các sản phẩm được chế tạo để sử dụng trong thời gian dài. Ngay cả những chiếc túi mua sắm có thể tái sử dụng cũng phản ánh cam kết về tính bền vững của Ikea.
Tài trợ và Influencer
Nhắc đến hoạt động tài trợ, không thể bỏ qua loạt phim hài Easy to Assemble do IKEA đứng sau. Chiến lược content marketing sáng tạo này rất khác với những demo sản phẩm nội thất. Việc kết hợp tài trợ chiến dịch digital marketing và social media influencers đã thúc đẩy chiến lược marketing của Ikea.
Trải nghiệm đặc biệt tại cửa hàng
Ikea trưng bày sản phẩm một cách bắt mắt với hệ thống chiếu sáng tốt nhất để tạo ra nhiều doanh thu hơn. Họ sắp xếp các mặt hàng phù hợp nhất trong các phòng mô phỏng để khuyến khích việc mua hàng ngay tại thời điểm đó và truyền cảm hứng trang trí. Công ty cũng tạo ra dịch vụ khách hàng tuyệt vời để cung cấp trải nghiệm đáng nhớ và khuyến khích khách hàng quay lại để khám phá.
Marketing trên website và mobile app
Ikea đảm bảo tối ưu tốc độ website trên thiết bị di động, hiển thị nút và cho phép điều khiển bằng cử chỉ trên trang web và ứng dụng của mình để giữ chân và thu hút người xem. Họ đầu tư cẩn thận vào UI/UX, chatbot theo yêu cầu và cập nhật thường xuyên về các ưu đãi, giảm giá và khuyến mãi mới.
Một trong những hoạt động marketing thành công nhất của họ là cho phép tải ứng dụng mô hình 3D để người mua hình dung ra ngôi nhà mơ ước. Đây là hoạt động marketing thành công nhất cho phép IKEA bán thêm các mặt hàng có nhu cầu thấp bằng cách tạo ra cho khách hàng mong muốn tân trang lại căn phòng.
Mời bạn xem thêm các bài viết liên quan:
- Tìm hiểu cách thương hiệu sử dụng Grossvertising để thu hút sự chú ý
- Tìm hiểu cách tạo chiến dịch TikTok Creator Marketing hiệu quả
Hãy theo dõi BlogAnChoi để cập nhật nhiều thông tin bổ ích nhé!
