Trong chiến lược Digital Marketing, lời kêu gọi hành động (CTA) là một phần không thể thiếu. CTA giúp tương tác trực tiếp với khách hàng và đưa họ đến hành động cụ thể. Đây là một phương thức quan trọng để định hướng khách hàng đến mục tiêu của thương hiệu và tối ưu hóa hiệu quả chuyển đổi.
Dưới đây là danh sách các loại CTA mà các trang web nên có để tăng tỷ lệ chuyển đổi và thiết lập mối quan hệ bền vững với khách hàng:
Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng
CTA dạng lead generation là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của các doanh nghiệp. Với CTA dạng này, mục tiêu là thu hút khách truy cập trang web để họ cung cấp thông tin liên hệ và trở thành khách hàng tiềm năng. Khi khách truy cập trang web nhấp vào CTA theo dạng lead generation, họ sẽ được chuyển hướng đến một trang mới với một form để điền thông tin liên hệ.
Để tối ưu hóa CTA dạng này, marketer nên đặt ở những vị trí dễ nhìn thấy trên trang web như ở cuối bài viết, trong thanh sidebar hoặc web banner. Ngoài ra, marketer cần thiết kế CTA sao cho hấp dẫn và sử dụng các từ khóa liên quan để truyền tải thông điệp một cách rõ ràng. Điều quan trọng là CTA phải đưa ra giá trị cho khách hàng tiềm năng để thuyết phục họ cung cấp thông tin liên hệ.
Một khi đã có thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng, marketer có thể bắt đầu tương tác để thúc đẩy quá trình chuyển đổi thành khách hàng. Vì vậy, việc sử dụng CTA dạng này có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh số bằng cách tạo ra cơ hội tiếp thị và thu hút khách hàng tiềm năng.
Gửi thông tin qua biểu mẫu (Form Submission)
CTA dạng “Gửi thông tin qua biểu mẫu” là một loại CTA rất quan trọng trong quá trình chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng trên trang web. Khi khách truy cập đã đến trang đích (landing page), họ sẽ cần điền thông tin vào một biểu mẫu và nhấn nút để gửi thông tin đó đến cơ sở dữ liệu liên hệ của thương hiệu.
Để tối ưu hóa CTA dạng “Gửi thông tin qua biểu mẫu” và tăng tỷ lệ chuyển đổi, cần chú ý đến nội dung của nút “submit”. Thay vì sử dụng nội dung đơn thuần như “submit” (“gửi”), doanh nghiệp có thể sử dụng nội dung phù hợp với nội dung của một ưu đãi cụ thể. Ví dụ, nếu trang web đang có chương trình giảm giá đặc biệt, CTA có thể được thiết kế với nội dung “Đăng ký ngay để nhận ưu đãi đặc biệt” thay vì “Gửi”. Việc sử dụng nội dung phù hợp và hấp dẫn trong CTA có thể giúp tăng khả năng chuyển đổi khách hàng và tạo sự kích thích cho họ thực hiện hành động cụ thể trên trang web.
Để tối ưu hóa CTA dạng “Gửi thông tin qua biểu mẫu”, marketer có thể sử dụng màu sắc nổi bật để tạo sự thu thú, đảm bảo rằng biểu mẫu và nút nằm ở vị trí dễ nhìn thấy trên website, và cung cấp thông tin chi tiết về ưu đãi mà khách truy cập sẽ nhận được sau khi điền thông tin và nhấn nút.
Nút “Đọc thêm” (Read more)
CTA dạng “Đọc thêm” là một loại lời kêu gọi hành động được sử dụng để tăng lượng truy cập vào các bài đăng cụ thể trên trang web. Đây là một phương pháp hiệu quả để giữ chân khách truy cập và tăng tương tác với nội dung của thương hiệu.
Thay vì hiển thị toàn bộ nội dung của bài đăng trên trang chủ, marketer nên chỉ hiển thị một vài đoạn đầu tiên và chèn một nút “read more” để khuyến khích khách truy cập nhấp vào và đọc toàn bộ bài đăng trên trang khác. Điều này giúp tạo ra sự tò mò và khuyến khích khách truy cập tương tác với nội dung của thương hiệu.
Ngoài ra, sử dụng nút “đọc thêm” cũng giúp đo lường được tương tác của người dùng với nội dung và cải thiện khả năng tìm kiếm trên trang web. Việc sử dụng nút “read more” cũng giúp cải thiện trải nghiệm của khách truy cập trên trang web khi giảm thời gian tải trang, tạo ra trang chủ trang web dễ nhìn hơn và cung cấp một cách tiếp cận nhanh chóng đến nội dung.
Khám phá Sản phẩm hoặc Dịch vụ (Product or Service Discovery)
CTA dạng khám phá sản phẩm hoặc dịch vụ là một trong những loại CTA quan trọng nhất trên website, giúp người dùng tìm kiếm và khám phá sản phẩm hoặc dịch vụ một cách dễ dàng. Mục đích của CTA này là giúp khách hàng tiềm năng tìm thấy và khám phá những sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu.
Ví dụ, nếu thương hiệu là một công ty bán lẻ thực phẩm, CTA có thể là “Mua ngay” hoặc “Tìm hiểu thêm về sản phẩm này”. Những nút CTA này sẽ giúp khách hàng tiềm năng biết được sản phẩm và đưa họ đến trang sản phẩm tương ứng để tìm hiểu thêm chi tiết.
Một điểm quan trọng khi thiết kế CTA dạng khám phá sản phẩm hoặc dịch vụ là đảm bảo việc sử dụng ngôn ngữ đơn giản và rõ ràng, dễ hiểu cho khách hàng. Marketer cũng nên đảm bảo rằng CTA được đặt ở vị trí thuận tiện để tìm thấy, dễ nhận diện và có màu sắc tương phản với màu nền để thu hút sự chú ý của khách truy cập website.
Mời bạn xem thêm các bài viết liên quan:
- Các thương hiệu sử dụng NFT để hỗ trợ marketing như thế nào?
- Giải pháp gì cho KOC khi hoa hồng affiliate của Shopee giảm mạnh?
Hãy theo dõi BlogAnChoi để cập nhật nhiều thông tin bổ ích nhé!
Tớ mong muốn các bạn có thể dành một chút thời gian để đánh giá và chia sẻ cảm nhận của mình về bài viết này.