Apple và Samsung là hai ông lớn trong lĩnh vực công nghệ, đặc biệt là trong thị trường điện thoại thông minh. Tuy nhiên, theo báo cáo mới nhất của công ty nghiên cứu thị trường Counterpoint Research, Apple đạt top 1 doanh số đối với iPhone 14 trong Quý II 2023, trong khi đó Galaxy S23 Ultra chỉ đứng thứ 8. Đây là một cách biệt khá lớn giữa hai đối thủ cạnh tranh. Vậy đâu là những lý do Apple luôn vượt mặt Samsung về doanh số? Dưới đây là 5 lý do chính mà tôi nghĩ rằng có thể giải thích cho sự khác biệt này.
1. Thiết kế đẹp mắt và sang trọng
Một trong những yếu tố quan trọng thu hút người dùng đến với iPhone là thiết kế của nó. iPhone luôn có một phong cách thiết kế đẹp mắt, sang trọng và tinh tế, mang lại cảm giác cao cấp và đẳng cấp cho người sở hữu. iPhone cũng luôn có những đột phá và sáng tạo trong thiết kế, như việc loại bỏ nút home, áp dụng màn hình notch, hay sử dụng khung kim loại và kính cường lực cho vỏ máy. Những thiết kế này không chỉ làm nổi bật iPhone trên thị trường, mà còn tạo ra những xu hướng được nhiều hãng khác bắt chước.
Samsung cũng có những thiết kế đẹp mắt cho các dòng smartphone của mình, như việc sử dụng màn hình cong hay camera xoay lật. Tuy nhiên, Samsung không có sự nhất quán và đồng bộ trong thiết kế của các sản phẩm. Mỗi dòng smartphone của Samsung lại có một phong cách thiết kế riêng biệt, không tạo được sự liên kết và nhận diện cho thương hiệu. Hơn nữa, Samsung cũng không có sự khác biệt rõ ràng giữa các dòng smartphone cao cấp và trung cấp của mình, khiến cho người dùng khó phân biệt và không có cảm giác đặc biệt khi sử dụng sản phẩm cao cấp.
2. Hệ điều hành iOS và hệ sinh thái Apple
Một lý do khác khiến Apple luôn vượt mặt Samsung về doanh số là hệ điều hành iOS và hệ sinh thái Apple. iOS là một hệ điều hành độc quyền của Apple, chỉ chạy trên các thiết bị của hãng này. iOS có nhiều ưu điểm so với Android, hệ điều hành chạy trên các smartphone của Samsung và nhiều hãng khác. Một số ưu điểm của iOS là:
- iOS được thiết kế riêng cho từng loại thiết bị của Apple, nên có hiệu suất cao, ít gặp lỗi và tương thích tốt với phần cứng.
- iOS có giao diện người dùng đơn giản, thân thiện và dễ sử dụng. iOS cũng có nhiều tính năng tiện ích và bảo mật, như Face ID, Siri, Apple Pay, hay Screen Time.
- iOS được cập nhật thường xuyên và đồng bộ trên tất cả các thiết bị của Apple. Người dùng không phải chờ đợi nhà mạng hay nhà sản xuất phần cứng để cập nhật phiên bản mới nhất của hệ điều hành.
- iOS có hệ sinh thái Apple mạnh mẽ, cho phép người dùng kết nối và tương tác dễ dàng giữa các thiết bị của Apple, như iPhone, iPad, Macbook, Apple Watch, hay AirPods. Hệ sinh thái này cũng tạo ra sự gắn kết và trung thành của người dùng với thương hiệu Apple.
Samsung cũng có những nỗ lực để tạo ra hệ sinh thái riêng cho mình, như việc phát triển hệ điều hành Tizen hay các thiết bị thông minh như Samsung Galaxy Watch hay Galaxy Buds. Tuy nhiên, hệ sinh thái của Samsung vẫn chưa thể sánh được với hệ sinh thái của Apple về sự hoàn thiện và liên kết.
3. Chất lượng và độ bền cao
Một lý do nữa khiến Apple luôn vượt mặt Samsung về doanh số là chất lượng và độ bền cao của các sản phẩm của hãng này. Apple luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm, từ quá trình thiết kế, lựa chọn vật liệu, sản xuất, kiểm tra, cho đến quá trình bảo hành và hỗ trợ khách hàng. Apple cũng luôn áp dụng những công nghệ tiên tiến và mới nhất vào các sản phẩm của mình, như việc sử dụng chip A17 Bionic, màn hình OLED, hay camera LiDAR.
Nhờ có chất lượng cao, các sản phẩm của Apple có độ bền cao và ít hỏng hóc. Người dùng có thể sử dụng iPhone trong nhiều năm mà không cần phải thay mới hay nâng cấp. Điều này giúp người dùng tiết kiệm chi phí và tăng giá trị tái sử dụng của sản phẩm. Theo một nghiên cứu của công ty BankMyCell, iPhone có tỷ lệ giữ giá cao nhất trong số các smartphone trên thị trường. Sau 12 tháng sử dụng, iPhone chỉ mất khoảng 16% giá trị ban đầu, trong khi Samsung mất khoảng 34%.
Samsung cũng có những sản phẩm chất lượng cao, như dòng Galaxy S hay Galaxy Z Flip. Tuy nhiên, Samsung cũng có nhiều sản phẩm chất lượng thấp, như dòng Galaxy A hay Galaxy M. Điều này làm giảm uy tín và niềm tin của người dùng đối với thương hiệu Samsung. Hơn nữa, Samsung cũng không có sự ổn định và liên tục trong việc cập nhật phần mềm cho các sản phẩm của mình, khiến cho người dùng gặp nhiều phiền toái và khó khăn.
4. Chiến lược tiếp thị hiệu quả
Một lý do khác khiến Apple luôn vượt mặt Samsung về doanh số là chiến lược tiếp thị hiệu quả của hãng này. Apple luôn biết cách tạo ra những chiến dịch quảng cáo sáng tạo và ấn tượng, nhắm đến cảm xúc và nhu cầu của người dùng. Apple cũng luôn tôn trọng và trân trọng khách hàng, không chỉ bán sản phẩm mà còn bán cả giá trị và trải nghiệm.
Một số ví dụ về các chiến dịch quảng cáo thành công của Apple là:
- Chiến dịch Think Different vào năm 1997, khi Apple đang gặp khó khăn về tài chính và thị phần. Chiến dịch này đã tạo ra một thông điệp mạnh mẽ và độc đáo, khẳng định sự khác biệt và sáng tạo của Apple so với các đối thủ cạnh tranh. Chiến dịch này cũng đã kết nối Apple với những nhân vật nổi tiếng và có ảnh hưởng trong lịch sử, như Albert Einstein, Martin Luther King Jr., hay Muhammad Ali.
- Chiến dịch Get a Mac vào năm 2006, khi Apple muốn thuyết phục người dùng chuyển từ máy tính Windows sang máy tính Mac. Chiến dịch này đã sử dụng hai nhân vật hài hước để đại diện cho hai loại máy tính, Mac và PC. Mac là một chàng trai trẻ, thông minh, thân thiện và tự tin, trong khi PC là một người đàn ông trung niên, cứng nhắc, lỗi thời và vụng về. Qua các tình huống gây cười, chiến dịch này đã nêu bật những ưu điểm của Mac so với PC.
- Chiến dịch Shot on iPhone vào năm 2015, khi Apple muốn khẳng định chất lượng camera của iPhone. Chiến dịch này đã sử dụng những bức ảnh chụp bởi người dùng iPhone trên khắp thế giới, để thể hiện sự đa dạng và phong phú của cuộc sống qua góc nhìn của iPhone. Chiến dịch này cũng đã tạo ra một cộng đồng lớn của những người yêu thích nhiếp ảnh và iPhone.
Samsung cũng có những chiến dịch quảng cáo cho các sản phẩm của mình, như chiến dịch Do What You Can’t hay The Next Big Thing. Tuy nhiên, các chiến dịch này không có sự sáng tạo và độc đáo như của Apple. Nhiều khi, Samsung còn sử dụng chiến thuật so sánh hoặc châm biếm các sản phẩm của Apple, để cố gắng thu hút người dùng. Điều này không chỉ làm mất đi tính chuyên nghiệp và uy tín của Samsung, mà còn làm cho người dùng có cảm giác bị ép buộc và thiếu tôn trọng.
5. Thương hiệu mạnh và uy tín
Một lý do cuối cùng khiến Apple luôn vượt mặt Samsung về doanh số là thương hiệu mạnh và uy tín của hãng này. Apple là một trong những thương hiệu công nghệ hàng đầu thế giới, có giá trị thương hiệu cao nhất trong số các hãng sản xuất smartphone. Theo báo cáo của công ty Interbrand, Apple có giá trị thương hiệu là 335,1 tỷ USD vào năm 2022, gấp gần 4 lần so với Samsung, chỉ có giá trị thương hiệu là 87,7 tỷ USD.
Apple có thể xây dựng được thương hiệu mạnh và uy tín nhờ vào nhiều yếu tố, như:
- Apple có lịch sử lâu đời và giàu truyền thống trong lĩnh vực công nghệ, từ khi ra mắt sản phẩm đầu tiên là máy tính Apple I vào năm 1976.
- Apple có sự đóng góp và ảnh hưởng lớn của nhà sáng lập và cựu CEO Steve Jobs, người được coi là một biểu tượng và nguồn cảm hứng cho nhiều người yêu công nghệ.
- Apple có sự khác biệt và độc đáo trong cách tiếp cận và giải quyết các vấn đề công nghệ, luôn tập trung vào người dùng và trải nghiệm của họ.
- Apple có sự tương tác và giao tiếp tốt với khách hàng, thông qua các sự kiện ra mắt sản phẩm, các cửa hàng bán lẻ, hay các dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Samsung cũng là một thương hiệu công nghệ nổi tiếng và được nhiều người biết đến. Tuy nhiên, Samsung không có sự gắn bó vững chắc và sâu sắc với khách hàng như Apple. Samsung cũng không có sự khác biệt rõ ràng và đặc trưng trong các sản phẩm của mình, khiến cho người dùng khó nhớ và dễ nhầm lẫn.
Tổng kết
Trên đây là 5 lý do chính khiến Apple luôn vượt mặt Samsung về doanh số. Các lý do này liên quan đến các yếu tố như thiết kế, hệ điều hành, chất lượng, chiến lược tiếp thị, và thương hiệu. Tất nhiên, không phải ai cũng thích iPhone hay ghét Samsung. Mỗi người dùng có những sở thích và nhu cầu khác nhau khi chọn mua smartphone. Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng Apple đã tạo ra một ưu thế lớn trên thị trường smartphone, và Samsung cần phải cố gắng nhiều hơn để bắt kịp và vượt qua đối thủ cạnh tranh này.
Nếu các bạn thấy bài viết hữu ích, hãy chia sẻ nó với bạn bè và người thân nhé!