Trước đây, Amazon từng kỳ vọng Alexa sẽ tạo ra một hệ sinh thái phong phú với các ứng dụng (gọi là Alexa Skills), biến trợ lý giọng nói này thành một phần thiết yếu trong cuộc sống của người dùng. Amazon hình dung hàng chục nghìn nhà phát triển phần mềm sẽ xây dựng các kỹ năng hữu ích cho Alexa, giúp gia tăng độ phổ biến của trợ lý giọng nói và mang lại lợi nhuận cho Amazon.
Nhưng sau khoảng bảy năm triển khai chương trình thưởng để khuyến khích các nhà phát triển xây dựng Skill, các tính năng được người dùng yêu thích nhất của Alexa lại là những tính năng cơ bản, chẳng hạn như kiểm tra thời tiết. Thêm vào đó, đến ngày 30 tháng 6, Amazon sẽ ngừng cung cấp khoản tín dụng Amazon Web Services hàng tháng, vốn giúp các nhà phát triển bên thứ ba xây dựng và lưu trữ Alexa Skill miễn phí. Gần đây, công ty cũng thông báo với các nhà phát triển rằng chương trình Thưởng dành cho Nhà phát triển Alexa sẽ kết thúc, điều này gần như không khuyến khích các nhà phát triển bên thứ ba xây dựng cho Alexa.
Alexa: Giữa lằn ranh “sống còn”
Tin tức khiến nhiều nhà phát triển Kỹ năng Alexa lo lắng về tương lai của họ với Alexa. Amazon đang chuẩn bị ra mắt AI thế hệ mới và phiên bản Alexa trả phí, khiến nhiều người nghi ngờ về tính hữu ích của việc tiếp tục phát triển Kỹ năng Alexa. Số lượng nhà phát triển lo lắng có thể lên đến “hàng tá”. Theo podcast của Mark Tucker và Allen Firstenberg, hai nhà phát triển Kỹ năng nổi tiếng, nhiều nhà phát triển bên thứ ba đang cân nhắc việc ngừng phát triển Kỹ năng Alexa vì lợi nhuận thấp và sự quan tâm hạn chế.
Amazon thừa nhận rằng các chương trình khuyến khích Kỹ năng của họ không hiệu quả. Bloomberg báo cáo rằng “ít hơn 1% nhà phát triển đang sử dụng các chương trình sắp kết thúc”, cho thấy sự quan tâm thấp từ cộng đồng phát triển.
Mặc dù hiện tại Alexa có hơn 160.000 kỹ năng và một cộng đồng phát triển vững mạnh, Amazon đã quyết định ngừng các chương trình khuyến khích phát triển kỹ năng. Điều này cho thấy Amazon không còn nhiều động lực hay nguồn lực để mở rộng hệ sinh thái ứng dụng cho Alexa như họ từng mong đợi. Trợ lý giọng nói nhìn chung đang trở thành “hố đen” ngốn tiền, và bộ phận Alexa gần đây đã phải cắt giảm nhân sự để duy trì hoạt động và tính cạnh tranh. Google Assistant cũng đã ngừng sử dụng ứng dụng của bên thứ ba vào năm 2022. Nhà phát triển Mark Tucker cho biết trên LinkedIn rằng “Nhiều nhà phát triển bây giờ sẽ phải đưa ra những quyết định khó khăn về việc duy trì các kỹ năng hiện có hoặc tạo ra các trải nghiệm tương lai trên Alexa.”
Tương lai của Kỹ năng Alexa: Liệu AI thế hệ mới có tạo nên đột phá?
Hiện tại, các kỹ năng Alexa được yêu thích nhất là: Jeopardy, Bạn có thông minh hơn học sinh lớp 5 không?, Ai muốn trở thành triệu phú? và Calm. Đây không hẳn là danh sách những tính năng công nghệ đột phá, mang tính tương lai. Nhiều năm qua, mọi người luôn tự hỏi điều gì sẽ khiến Alexa bùng nổ về độ phổ biến. Giờ đây, hy vọng duy nhất của Alexa dường như nằm ở trí tuệ nhân tạo thế hệ mới (generative AI) – một canh bạc đầy rủi ro.
Giống như Amazon, các nhà phát triển bên thứ ba cũng khó kiếm tiền từ Kỹ năng. Chỉ một số ít kiếm được vài nghìn đô la, phần lớn không thu được gì.
Năm 2018, Amazon đã chi hàng triệu đô la cho các nhà phát triển để thúc đẩy Kỹ năng Alexa. Nhưng đến năm 2020, họ đã giảm khoản tiền này do các ứng dụng từ những nhà phát triển được trả tiền không mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty. Cho đến năm 2024, những thứ hữu ích nhất bạn có thể yêu cầu Alexa làm vẫn là các tác vụ cơ bản như phát nhạc và chơi trò chơi trí tuệ.
Amazon chưa thông báo ngừng Kỹ năng, có vẻ hơi sớm vì trợ lý ảo Alexa dạng chatbot của họ chưa ra mắt cho đến tháng 6. Các nhà phát triển vẫn có thể kiếm tiền từ Kỹ năng thông qua mua hàng trong ứng dụng, nhưng lợi ích rất nhỏ.
Thông báo của Amazon gửi đến các nhà phát triển cho biết, “Các nhà phát triển như bạn đã và sẽ đóng vai trò quan trọng trong thành công của Alexa, chúng tôi đánh giá cao sự tham gia liên tục của bạn.” Chúng ta sẽ chờ xem mức độ “quan trọng” mà Amazon dành cho những nhà phát triển còn lại sau khi chatbot AI thế hệ mới của họ sẵn sàng hoạt động.
Mình hy vọng bài viết này mang lại cho các bạn những thông tin bổ ích và thú vị. Hãy để lại góp ý của bạn ở phần bình luận nhé!