Meta đã công bố báo cáo tổng hợp hàng quý đầu tiên kể từ khi Mark Zuckerberg thay đổi chính sách của công ty về ngôn từ gây thù ghét và thay đổi cách kiểm duyệt nội dung hồi đầu năm nay. Theo các báo cáo, Facebook đã chứng kiến sự gia tăng nội dung tiêu cực như bạo lực, bắt nạt và quấy rối mặc dù tổng thể lượng nội dung bị Meta gỡ xuống đã giảm.
Facebook xuất hiện nhiều nội dung tiêu cực sau khi thay đổi chính sách
Các báo cáo này là lần đầu tiên Meta chia sẻ dữ liệu sau khi chính sách của Meta được thay đổi mạnh mẽ ảnh hưởng tới hàng tỷ người sử dụng. Đáng chú ý là Meta coi những thay đổi này là một chiến thắng, nói rằng đã giảm một nửa số lỗi trong khi tỷ lệ chung của nội dung vi phạm các quy tắc của nền tảng “phần lớn vẫn không thay đổi trong hầu hết các lĩnh vực có vấn đề”.
Tuy nhiên có hai trường hợp ngoại lệ đáng chú ý. Nội dung bạo lực và khó chịu đã tăng từ 0,06%-0,07% vào cuối năm 2024 lên 0,09% trong quý đầu tiên của năm 2025. Meta cho rằng điều này là do “sự gia tăng trong việc chia sẻ nội dung vi phạm” cũng như các nỗ lực của riêng công ty nhằm “giảm thiểu các lỗi thực thi”. Meta cũng chứng kiến sự gia tăng đáng kể về tỷ lệ bắt nạt và quấy rối trên Facebook, tăng từ 0,06-0,07% vào cuối năm 2024 lên 0,07-0,08% vào đầu năm 2025. Meta cho biết lý do là “sự gia tăng đột biến” các vi phạm trong tháng 3 không rõ nguyên nhân.
Những con số này có vẻ là tỷ lệ phần trăm khá nhỏ, nhưng ngay cả mức tăng nhỏ cũng có thể đáng chú ý đối với một nền tảng lớn như Facebook có hàng tỷ bài đăng mỗi ngày. Báo cáo cũng nhấn mạnh rằng về tổng thể Meta đã xóa ít nội dung hơn kể từ khi ngừng thực hiện các chính sách vè nội dung, chỉ trừ những vấn đề nghiêm trọng nhất như bóc lột trẻ em và nội dung khủng bố. Báo cáo của Meta cho thấy số lượng bài đăng trên Facebook bị xóa vì nội dung thù địch đã giảm đáng kể, ví dụ như chỉ có 3,4 triệu nội dung được “xử lý” theo chính sách, đây là con số thấp nhất của nền tảng kể từ năm 2018. Số lượng bài đăng spam bị xóa cũng giảm mạnh từ 730 triệu vào cuối năm 2024 xuống chỉ còn 366 triệu vào đầu năm 2025. Số lượng tài khoản giả bị xóa cũng giảm đáng kể trên Facebook từ 1,4 tỷ xuống còn 1 tỷ, nhưng Meta không cung cấp số liệu về tài khoản giả bị xóa trên Instagram.
Đồng thời Meta tuyên bố rằng họ đang mắc ít lỗi kiểm duyệt nội dung hơn đáng kể, đây là một trong những lý do chính khiến Zuckerberg đưa ra quyết định chấm dứt kiểm duyệt chủ động. “Chúng tôi đã thấy số lỗi thực thi trên các nền tảng của mình tại Mỹ giảm khoảng 50% từ quý 4 năm 2024 đến quý 1 năm 2025”, công ty cho biết trong bản cập nhật bài đăng vào tháng 1 thông báo về những thay đổi chính sách của mình. Meta không giải thích cách tính toán ra con số đó, nhưng cho biết các báo cáo trong tương lai sẽ “bao gồm số liệu về lỗi của chúng tôi để mọi người có thể theo dõi tiến trình”.
Chiến lược tiếp theo của Facebook và Meta
Tuy nhiên Meta thừa nhận rằng có ít nhất một nhóm đối tượng vẫn cần phải có sự kiểm duyệt chủ động, đó là thanh thiếu niên. “Đồng thời, chúng tôi vẫn cam kết đảm bảo thanh thiếu niên trên nền tảng của chúng tôi có trải nghiệm an toàn nhất có thể. Đó là lý do tại sao đối với thanh thiếu niên chúng tôi cũng sẽ tiếp tục chủ động ẩn các loại nội dung có hại khác, như bắt nạt”. Meta đã triển khai tính năng “tài khoản thanh thiếu niên” trong vài tháng qua, điều này sẽ giúp lọc nội dung phù hợp cho người dùng trẻ tuổi dễ dàng hơn.
Meta cũng cung cấp thông tin mới về việc sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để hỗ trợ kiểm duyệt nội dung. “Sau khi thử nghiệm thêm, chúng tôi bắt đầu thấy LLM hoạt động vượt ra ngoài hiệu suất của con người đối với các lĩnh vực chính sách được chọn. Chúng tôi cũng đang sử dụng LLM để xóa nội dung khỏi hàng chờ đánh giá trong một số trường hợp nhất định khi chúng tôi rất tin tưởng rằng nội dung đó không vi phạm chính sách của chúng tôi”.
Một điều quan trọng khác về thay đổi chính sách của Zuckerberg là chấm dứt quan hệ đối tác kiểm tra xác thực thông tin của Meta tại Mỹ. Hồi đầu năm nay công ty đã bắt đầu triển khai việc kiểm duyệt dựa vào cộng đồng trên Facebook, Instagram và Threads, sau đó mở rộng sang Reels và Threads. Meta không cung cấp thông tin chi tiết về mức độ hiệu quả của phương pháp này nhưng đã hứa sẽ cập nhật trong những tháng tới.
Mời bạn xem thêm các bài liên quan:
- YouTube Shorts sẽ có thêm tính năng tìm kiếm giống như Google Lens và Circle to Search
- Tựa game sinh tồn hấp dẫn Subnautica chính thức ra mắt phiên bản trên Android và iOS
Hãy theo dõi BlogAnChoi để cập nhật nhiều thông tin bổ ích nhé!
Mình hy vọng các bạn sẽ chia sẻ cho mình những suy nghĩ của mình về bài viết này để mình có thể cải thiện hơn.