Điện thoại Pixel của Google mang đến trải nghiệm Android gốc và được tích hợp những tính năng tốt nhất của hãng, nhưng trên thực tế dòng điện thoại này vẫn chưa phổ biến và tụt hậu khá xa so với Apple, Samsung hay Motorola tại nhiều nơi. Tuy nhiên Google đã thành công tại một số thị trường nhất định, ví dụ như tại Nhật Bản Pixel đã trở thành thương hiệu điện thoại lớn thứ 3. Giờ đây Google đang có kế hoạch vươn cao tại Ấn Độ – thị trường điện thoại phát triển nhanh nhất thế giới.
Google đầu tư cho phân khúc điện thoại cao cấp tại Ấn Độ
Tại triển lãm MWC 2025 mới diễn ra gần đây, Mike Abary, Phó chủ tịch mảng Thiết bị & Dịch vụ tại Google đã nói về nỗ lực đầy tham vọng của Google ở thị trường điện thoại cao cấp của Ấn Độ nhằm cạnh tranh với các nhà sản xuất điện thoại Trung Quốc cũng như Samsung và Apple.
Google muốn có những bước tiến đáng kể tại Ấn Độ, một trong những thị trường điện thoại cao cấp lớn nhất thế giới. “Khi chúng tôi tuyên bố rằng chúng tôi sẽ tăng cường cam kết với Ấn Độ, chúng tôi đã làm điều đó với cam kết sản xuất của mình. Và điều đó đã thay đổi mọi thứ”, Abary cho biết. Quyết định sản xuất tại Ấn Độ của Google không chỉ được thúc đẩy bởi các yếu tố kinh tế mà còn bởi niềm tin mạnh mẽ vào tiềm năng của thị trường này. “Chúng tôi có niềm tin lớn rằng đây sẽ là thị trường điện thoại thông minh cao cấp lớn nhất thế giới và nó đang nhanh chóng trở thành như vậy”.
Google nhìn thấy tiềm năng lớn trong phân khúc điện thoại cao cấp của Ấn Độ, dựa trên mức giá ngày càng phải chăng giúp nhiều người có thể tiếp cận các thiết bị cao cấp.
Tuy nhiên việc cạnh tranh với những đối thủ cao cấp đã có tên tuổi trong một thị trường coi trọng về giá như Ấn Độ sẽ không dễ dàng đối với Google. Những đối thủ hàng đầu như vivo, Xiaomi và OPPO không chỉ cung cấp các mẫu điện thoại có giá hợp lý mà còn có hệ thống bán lẻ rộng rãi, giúp người dùng Ấn Độ dễ tiếp cận hơn. Trong khi đó Samsung và Apple dựa vào thương hiệu mạnh mẽ và sự phổ biến của các mẫu máy đời cũ được người dùng ưa chuộng với giá phải chăng.
Trong tình hình cạnh tranh cao, Google chủ yếu dựa vào quyền sở hữu các tính năng và chip Tensor để tạo sự khác biệt so với các hãng điện thoại cao cấp khác. Abary nhấn mạnh: “Pixel được xây dựng để mang đến những gì tốt nhất của Google”. Với bộ xử lý Tensor độc quyền của Google và tích hợp nhiều tính năng AI, Google có thể mang đến trải nghiệm liền mạch độc đáo mà các đối thủ không thể bắt chước.
Tuy nhiên thách thức lớn nhất của Google tại Ấn Độ hiện nay là nhận thức của người dùng khi nhiều người chưa biết tới thương hiệu điện thoại Pixel.
Giải quyết tình trạng thiếu các tính năng độc quyền của Pixel
Một trong những điều khiến người dùng Ấn Độ khó chịu nhất với điện thoại Pixel là thiếu một số tính năng độc quyền chỉ được phát hành ở các thị trường khác như Mỹ. Các tính năng như Kiểm tra cuộc gọi và Phát hiện thư rác có thể tạo ra tác động mạnh mẽ và giúp Google trở nên khác biệt so với các hãng điện thoại khác tại Ấn Độ, nhưng chúng vẫn chưa được triển khai tại nước này. Sự chậm trễ không phải do vấn đề kỹ thuật mà là do các rào cản liên quan đến chính sách mà Google đang tìm cách giải quyết.
Google Store sẽ có mặt tại Ấn Độ?
Google đã mở rộng hệ thống bán lẻ và hỗ trợ khách hàng tại Ấn Độ. Abary không tiết lộ về các cửa hàng bán lẻ do Google sở hữu được cho là sẽ mở tại quốc gia này, nhưng xác nhận rằng Google đã liên tục mở rộng sự hiện diện của mình và sẽ tiếp tục làm như vậy.
“Chúng tôi đã hợp tác độc quyền với Flipkart. Năm ngoái chúng tôi đã mở rộng để bao gồm cả Croma và Reliance. Chúng tôi bắt đầu một cách khiêm tốn vì chúng tôi cảm thấy mình cần phải làm điều này theo cách có ý nghĩa đối với cả các đối tác và chúng tôi. Nhưng hiện tại chúng tôi đã có mặt tại hơn 150 cửa hàng Croma và Reliance trên khắp cả nước. Chúng tôi có kế hoạch rất lớn để mở rộng ra ngoài phạm vi này”.
Ngoài ra Google cũng thực hiện các biện pháp để cải thiện dịch vụ sau bán hàng, một vấn đề bị phàn nàn lâu nay của người dùng Ấn Độ. Gần đây Google đã mở 2 trung tâm dịch vụ không cần đặt lịch trước tại Bengaluru và Delhi và có kế hoạch mở thêm một trung tâm thứ 3 tại Mumbai.
“Người tiêu dùng đến các trung tâm này sẽ nhận được mức hỗ trợ cao hơn, bao gồm dịch vụ sửa chữa trong ngày và dịch vụ tận tình. Chúng tôi đang duy trì một lượng lớn linh kiện dự trữ để đảm bảo rằng ngay cả các mẫu Pixel cũ hơn cũng được hỗ trợ tốt”, Abary cho biết. Đồng thời Google cũng đang thảo luận nội bộ về việc mở rộng các cửa hàng sửa chữa chính hãng dựa trên thành công của các trung tâm mới mở rộng.
Mời bạn xem thêm các bài liên quan:
- 4 loại ốp lưng điện thoại vừa bền chắc vừa thân thiện với môi trường đáng mua năm 2025
- Apple sẽ sử dụng vật liệu đặc biệt để iPhone màn hình gập trở nên phẳng hơn và bền hơn
Hãy theo dõi BlogAnChoi để cập nhật nhiều thông tin bổ ích nhé!
Bạn đã có những suy nghĩ gì về bài viết này? Hãy để lại một bình luận để mình và các bạn đọc khác biết bạn nghĩ gì nhé!