Tiktok Shop – BlogAnChoi

Sàn Temu ra mắt: Có gì để cạnh tranh với Shopee và Lazada ở thị trường Việt Nam?

2024-11-05T05:12:05Z

Là “tân binh” đến từ tập đoàn PDD Holdings, Temu nhanh chóng gây chú ý nhờ chiến lược giá rẻ và mô hình kinh doanh xuyên biên giới ở một số quốc gia. Sự xuất hiện của sàn bán hàng này tại thị trường Việt Nam mới đây đã tạo nên một làn gió mới trong lĩnh vực thương mại điện tử, nơi vốn đã sôi động với những tên tuổi quen thuộc như Shopee, Lazada, Tiki,… và gần đây nhất là TikTok Shop. Vậy liệu Temu sẽ có những “bài tẩy” nào để cạnh tranh sòng phẳng với các ông lớn trên sân chơi này? Hãy cùng BlogAnChoi tìm hiểu qua bài viết này nhé.

Giới thiệu về Temu

Ra mắt năm 2022 tại Boston (Mỹ), Temu đã nhanh chóng mở rộng thị trường từ Bắc Mỹ sang các nước Đông Nam Á và trong đó có Việt Nam ta. Điểm độc đáo của Temu nằm ở mô hình kinh doanh trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng, từ đó loại bỏ chi phí trung gian không cần thiết. Với tên gọi mang ý nghĩa “Hợp tác để giảm giá”, Temu khẳng định cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý nhờ tận dụng hiệu quả mạng lưới đối tác sản xuất và chuỗi cung ứng toàn cầu của mình.

Hàng siêu rẻ trên sàn Temu, thực hư ra sao? (Nguồn: Internet)

Các yếu tố cạnh tranh của Temu

Giá thành cạnh tranh

Điểm nổi bật của Temu nằm ở chính sách giá siêu hấp dẫn nhờ mô hình bán hàng trực tiếp từ nhà sản xuất. Tại mục “Ưu đãi chớp nhoáng”, người dùng dễ dàng tìm thấy các sản phẩm có giá thấp hơn đáng kể so với các sàn TMĐT khác. Điển hình như hub chuyển đổi 7 in 1 chỉ có giá hơn 90.000 đồng trên Temu, trong khi sản phẩm tương tự trên Shopee dao động từ 300.000 – 400.000 đồng.

Trải nghiệm mua sắm thuận tiện

Temu mang đến giao diện thân thiện với người dùng Việt do có cấu trúc quen thuộc tương tự Shopee và Lazada. Banner khuyến mãi và mục “Ưu đãi chớp nhoáng” được bố trí nổi bật, giúp người dùng dễ dàng hơn trong việc nắm bắt các chương trình ưu đãi. Bên cạnh đó, ứng dụng cũng hỗ trợ đầy đủ tiếng Việt và đa dạng phương thức đăng nhập từ email, số điện thoại cho đến các tài khoản mạng xã hội như Google, Facebook và Apple ID.

Chế độ miễn phí vận chuyển và hỗ trợ giao hàng

Temu nổi bật với chính sách miễn phí vận chuyển cho mọi đơn hàng – một ưu đãi vô cùng hấp dẫn để thu hút thêm nhiều khách hàng mới đến với sàn TMDT này hơn. Đặc biệt, Temu còn áp dụng chính sách bồi thường bằng voucher 25.000 đồng cho các trường hợp giao hàng trễ hẹn, thể hiện sự cam kết về chất lượng dịch vụ của sàn luôn được đảm bảo trong tình trạng tốt nhất.

Thông qua hợp tác chiến lược với hai nhà vận chuyển uy tín BEST Express và Ninjavan, Temu đảm bảo trải nghiệm mua sắm trơn tru, nhanh chóng và đáng tin cậy. Đây chính là những điểm mạnh giúp Temu chinh phục và giữ chân khách hàng trong môi trường cạnh tranh gay gắt của thị trường TMĐT ở Việt Nam hiện nay.

Sàn thương mại điện tử mới nổi Temu có gì hay? (Nguồn: Internet)

Những hạn chế của temu tại Việt Nam

Mặc dù có nhiều ưu điểm nổi bật, song Temu vẫn còn nhiều hạn chế cần khắc phục nếu muốn cạnh tranh hiệu quả với Shopee và Lazada.

Temu đã thay thế Ebay để trở thành sàn TMDT được truy cập nhiều thứ hai thế giới (Nguồn: Internet)

Thiếu các gian hàng chính hãng

Một điểm yếu đáng chú ý của Temu nằm ở việc nó thiếu các gian hàng chính hãng tương tự như Shopee Mall hay LazMall. Hiện tại, Temu chỉ đưa ra dấu hiệu “Được ủy quyền bởi…” nhưng không cung cấp những cam kết về tính chính hãng của sản phẩm. Đây có thể là một trở ngại lớn, đặc biệt khi người dùng ngày càng quan tâm đến vấn đề hàng giả, hàng nhái và cần đảm bảo mua được sản phẩm chất lượng từ các nhà cung cấp uy tín.

Phương thức thanh toán hạn chế

Trải nghiệm thanh toán tại Temu hiện đang là một thách thức đối với người dùng Việt Nam do sự hạn chế trong các phương thức thanh toán. Trên nền tảng iOS, người dùng chỉ có thể lựa chọn giữa Apple Pay và thẻ thanh toán quốc tế, còn trên hệ điều hành Android, khả năng thanh toán lại càng thu hẹp với duy nhất một kênh là thẻ thanh toán quốc tế.

Hạn chế này tạo ra rào cản không nhỏ cho nhiều khách hàng, đặc biệt là những người chưa sở hữu thẻ thanh toán quốc tế hoặc Apple Pay. Để nâng cao trải nghiệm người dùng và mở rộng thị trường, việc bổ sung thêm phương thức thanh toán COD (giao hàng và thu tiền) là giải pháp then chốt giúp Temu gia tăng tính cạnh tranh và tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn.

Hạn chế trong danh mục sản phẩm

Danh mục sản phẩm trên Temu hiện tại vẫn chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người dùng Việt Nam. Một số mặt hàng phổ biến như Xiaomi Band hay các dòng điện thoại Xiaomi vẫn chưa xuất hiện trên sàn này, mặc dù Xiaomi là thương hiệu nổi tiếng và phổ biến ở Việt Nam. Hơn nữa, phần lớn sản phẩm trên Temu đến từ các thương hiệu ít được biết đến, từ đó tạo ra rào cản tâm lý nhất định cho người dùng mới.

Tiềm năng phát triển của temu tại Việt Nam

Dù còn nhiều hạn chế, song Temu vẫn sở hữu tiềm năng phát triển rất lớn tại thị trường Việt Nam. Chiến lược bán hàng giá rẻ và loại bỏ trung gian mang lại nhiều lợi thế cho Temu trong bối cảnh thị trường Việt Nam đang có sự cạnh tranh mạnh mẽ về giá cả. Người tiêu dùng Việt Nam đặc biệt là nhóm người dùng trẻ thường có xu hướng thích thử nghiệm các sản phẩm giá rẻ từ các nền tảng mới, từ đó có thể giúp Temu nhanh chóng xây dựng cho mình tệp khách hàng riêng.

Ngoài ra, Temu cũng có cơ hội mở rộng thêm các phương thức thanh toán cũng như cải thiện nguồn cung sản phẩm để thu hút thêm người dùng hơn nữa. Nếu Temu có thể khắc phục được các điểm yếu này, nền tảng sẽ có thể tăng cường khả năng cạnh tranh với Lazada và thậm chí là Shopee – Ông trùm TMDT tại Việt nam ở thời điểm hiện tại.

Kết luận

Temu đã tạo nên tiếng vang trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam với chiến lược kinh doanh độc đáo khi tập trung vào việc cung cấp sản phẩm với mức giá cạnh tranh cùng trải nghiệm mua sắm thuận tiện. Tuy nhiên, để không chỉ là “người chơi mới” mà còn phải trở thành đối thủ đáng gờm của các nền tảng lớn như Shopee hay Lazada, Temu cần thực hiện thêm nhiều chiến lược quan trọng trong thời gian sắp tới.

Tiktok Shop là gì? Hướng dẫn sử dụng Titkok Shop chi tiết A-Z giúp bạn bán hàng triệu đơn

2023-08-14T08:34:35Z

Tiktok Shop là gì? Khi Tiktok Shop ngày càng mở rộng và thu hút người dùng nhiều hơn, BlogAnChoi sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng Titkok Shop chi tiết A-Z, thu hút khách hàng, kinh doanh hiệu quả nhất.

TikTok ngày càng “xâm chiếm” thế giới khi liên tục tục bổ sung các tính năng mới từ giải trí đến kinh doanh. Sau gần một năm thử nghiệm, TikTok đã tung ra TikTok Shop, dịch vụ hấp dẫn nhất trong thế giới thương mại.

TikTok là một trong những nền tảng xã hội phát triển nhanh nhất, với hơn 1,53 tỷ người dùng trên toàn thế giới. Bytedance, nhà phát triển của TikTok, cũng đã bắt đầu hiểu được lợi ích của ứng dụng đối với hoạt động thương mại và tikTok Shop sẽ bổ sung thêm cơ hội cho các doanh nghiệp tiếp thị và bán hàng trên TikTok.

Tiktok shop là gì?

Tiktok shop là gì? (Ảnh: Internet)

TikTok Shop là một tính năng mua sắm có thể truy cập trực tiếp trên nền tảng TikTok. TikTok giúp các nhà bán lẻ trong ngành thương mại điện tử dễ dàng hơn bằng cách quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ mà người tiêu dùng có thể mua ngay trên nền tảng của họ. Người bán và người sáng tạo có thể bán sản phẩm thông qua video giới thiệu sản phẩm, livestream và tài khoản giới thiệu sản phẩm.

Nhiều thương hiệu đang sử dụng những người có ảnh hưởng trong các chiến dịch tiếp thị của họ trên TikTok bằng cách gửi sản phẩm của họ đến những người có nhiều người theo dõi và yêu cầu họ quảng bá sản phẩm của mình.

Ở một mức độ nào đó, nó giống như quảng cáo YouTube. Khi bạn mở ứng dụng TikTok, bạn sẽ xem các video trên trang Dành cho bạn, tuyển tập các video mà thuật toán TikTok tin rằng sẽ thu hút sự chú ý của bạn. Chúng bao gồm các quảng cáo có liên quan. Những video này thường của những người hoàn toàn xa lạ nhưng thuộc thể loại mà TikTok tin rằng bạn sẽ thích.

Nhưng điểm khác biệt là bạn sẽ không cần truy cập vào trang web hay sàn TMĐT nơi sản phẩm được cung cấp, mà có thể mua trực tiếp qua Tiktok shop. Có thể nói Titkok shop là sự tích hợp của YouTube và Shopee trên cùng một ứng dụng.

Truy cập Link Tiktok shop tại đây

Mua sắm trên Tiktok shop là gì?

Mua sắm trên Tiktok shop là gì? (Ảnh: Internet)

Đúng như tên gọi, TikTok Shop cung cấp một cách để người dùng TikTok mua sản phẩm trong ứng dụng này mà không cần mở bất cứ website hay sàn thương mại điện tử riêng biệt nào. Theo công ty, “TikTok Shopping là bộ giải pháp, tính năng và công cụ mang đến cho các doanh nghiệp cơ hội khai thác sức mạnh thương mại trên TikTok.”

Khi một doanh nghiệp thiết lập Mua sắm trên TikTok, doanh nghiệp đó sẽ có một tab Mua sắm chuyên dụng trên hồ sơ của mình. Điều này được thể hiện bằng một biểu tượng túi mua sắm. Sau đó, khách hàng có thể duyệt qua và chọn sản phẩm trong TikTok shop rồi mua sản phẩm, trong TikTok hoặc được chuyển đến cửa hàng trực tuyến của công ty để thanh toán. Rất nhanh, trực quan và tiện lợi.

Tại sao nên kinh doanh trên Tiktok shop

Hãy tin tưởng rằng Tiktok shop là cơ hội kinh doanh mà bạn không muốn bỏ qua. Và phần tốt nhất là nó miễn phí cho tất cả các doanh nghiệp và thương hiệu. Nhưng trước tiên hãy hiểu tại sao TikTok lại là một cơ hội tiếp thị đáng kinh ngạc như vậy.

1. Số lượng người dùng

Vào tháng 9 năm 2021, TikTok thông báo rằng họ đã đạt được 1 tỷ người dùng trên toàn cầu. Nó đã làm được như vậy chỉ trong 4,9 năm, đây là một cột mốc quan trọng mà ít mạng xã hội khác đạt được.

Những con số thực sự đã nói lên điều đó về sự gia tăng bùng nổ của TikTok. Chỉ có 55 triệu người sử dụng nền tảng này vào đầu tháng 1 năm 2018. Nói cách khác, nó đã tăng số lượng người dùng lên hơn 18 lần trong 4 năm.

Bên cạnh đó Tiktok có trung bình 1 tỷ lượt lượt xem video mỗi ngày, chắc chắn video bán hàng trên Tik Tok sẽ tiếp cận được rất nhiều người xem tiềm năng, việc của bạn là làm sao để biến họ thành khách hàng của mình.

2. Nhân khẩu học

Nhân khẩu học và số lượng người dùng cực kỳ lý tưởng của Tiktok (Ảnh: Internet)

Vào năm 2022, 67% người dùng TikTok ở độ tuổi 18 hoặc 19, một thế hệ người dùng điện thoại thông minh thường xuyên tiếp xúc với nội dung thịnh hành. Theo dữ liệu người dùng TikTok gần đây nhất, 386,6 triệu người dùng trong độ tuổi 18-24 trên toàn thế giới, chiếm 43,7% tổng số người dùng. Còn độ tuổi từ 25 đến 34 có khoảng 282 triệu người dùng TikTok, tương đương 31,9% tổng số người dùng.

Đây cũng là đối tượng khách hàng thường xuyên mua sắm, có nhu cầu cao và là đối tượng hướng tới của phần lớn các thương hiệu, người bán hàng hiện nay.

Điều kiện để đăng ký Tiktok shop 2023

Bạn có thể sử dụng tính năng TikTok shop nếu thuộc một trong bốn loại sau:

Người bán
Người sáng tạo nội dung
Thương hiệu, doanh nghiệp
Chi nhánh liên kết

Điều kiện để đăng ký Tiktok shop 2023 (Ảnh: Internet)

Đối với thương hiệu: Bạn phải có doanh nghiệp đã đăng ký. Bất kỳ thương hiệu nào cũng có thể tổ chức mua sắm trực tiếp trên Tiktok shop hoặc liên kết video của mình với các trang sản phẩm.

Đối với Người bán: Bạn cần đăng ký với tư cách là chủ sở hữu doanh nghiệp hoặc thương nhân duy nhất của mình.

Đối với người quảng bá cấp trung, ở đây cụ thể là người sáng tạo nội dung, KOL hoặc người có ảnh hưởng tới cộng đồng mạng, thì tài khoản của bạn phải ở đạt các yêu cầu sau:

Có hơn 1.000 người theo dõi
Có hơn 50 lượt xem video trong 28 ngày qua
Đủ 18 tuổi
Đã đăng một video trên TikTok trong 28 ngày qua

Để đủ điều kiện tham gia TikTok Shop, các doanh nghiệp, người bán phải có tài khoản kinh doanh đã đăng ký trên TikTok và tuân thủ các chính sách và nguyên tắc của TikTok. Ngoài ra, doanh nghiệp phải có sản phẩm thực để bán và sản phẩm đó phải tuân thủ nguyên tắc cộng đồng và chính sách sản phẩm của TikTok.

Điều đáng chú ý là mặc dù TikTok Shop có sẵn cho nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử, nhưng nó có thể không phù hợp với mọi doanh nghiệp. Trước khi thiết lập mặt tiền cửa hàng trên TikTok, bạn phải xem xét mục tiêu kinh doanh, đối tượng mục tiêu và chiến lược tiếp thị tổng thể để xác định xem TikTok có phải là nền tảng phù hợp với thương hiệu của bạn hay không.

Các bước đăng ký tài khoản Tiktok shop

Đầu tiên, bạn truy cập vào trang web của Tiktok tại đây

Bạn hãy sử dụng tài khoản Tiktok của mình để đăng nhập Tiktok shop thuận tiện hơn.

Bước 1: Đăng ký tài khoản TikTok Shop: Bạn có thể đăng ký tài khoản TikTok hoặc nhập email và số điện thoại.

Các bước đăng ký tài khoản Tiktok shop (Ảnh: Internet)

Sử dụng tài khoản cá nhân có lượng người theo dõi từ 10k trở lên. Đối với tài khoản doanh nghiệp, cần có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và mã số thuế doanh nghiệp.

Bước 2: Email xác nhận: Sau khi đăng ký tài khoản, người bán sẽ nhận được email xác nhận từ TikTok. Nhấp vào liên kết trong email để truy cập trang chủ TikTok và chọn Bắt đầu bán hàng.

Các bước đăng ký tài khoản Tiktok shop (Ảnh: Internet)

Bước 3: Xác thực thông tin: Chọn “Xác thực hồ sơ” để xác nhận thông tin doanh nghiệp.

Bước 4: Cập nhật thông tin doanh nghiệp: Điền đầy đủ các thông tin về doanh nghiệp của bạn.

Các bước đăng ký tài khoản Tiktok shop (Ảnh: Internet)

Bước 5: Cập nhật thông tin người bán: bấm vào nút upload để tải lên và đặt logo cửa hàng. Các thông tin khác sẽ được hệ thống tự động cập nhật sau 5 ngày kể từ khi duyệt hồ sơ công ty.

Bước 6: Thêm Sản phẩm vào Cửa hàng TikTok: Nhấp vào Thêm Sản phẩm để tải lên tất cả các sản phẩm trong hồ sơ của bạn.

Các bước đăng ký tài khoản Tiktok shop (Ảnh: Internet)

Bước 7: Liên kết tài khoản ngân hàng: Sau khi xác nhận đầy đủ thông tin, hãy liên kết tài khoản ngân hàng ở bước này để nhận tiền từ TikTok Shop. TikTok sẽ tính phí cho mỗi đơn hàng được vận chuyển thành công tới tay người mua.

Các bước đăng ký tài khoản Tiktok shop (Ảnh: Internet)

Hướng dẫn cách bán hàng hiệu quả trên Tiktok shop

1. Đăng nội dung sáng tạo, thu hút và hài hước

Đăng các video về người thật sử dụng sản phẩm của bạn sẽ không chỉ trở nên chân thực hơn mà còn khuyến khích khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn nhiều hơn.

2. Tận dụng các xu hướng và âm nhạc hot trên Tiktok

Cho dù đó là một điệu nhảy nổi tiếng hay bài hát đang thịnh hành trên toàn thế giới trên TikTok, thì những thương hiệu tận dụng được việc tham gia vào các xu hướng phổ biến đều là những thương hiệu thành công trong việc thu hút khách hàng.

3. Hợp tác với những người có ảnh hưởng (KOL)

Cộng tác với những người có ảnh hưởng KOL hay KOC sẽ không chỉ thu hút khách hàng mới đến với thương hiệu của bạn mà còn tăng độ nhận diện về thương hiệu tổng thể.

Theo nghiên cứu thì có đến 70% thanh thiếu niên tin tưởng các KOL hay KOC hơn là người nổi tiếng quảng bá sản phẩm. Vì vậy khi những người có ảnh hưởng tiếp thị sản phẩm của bạn, họ thực sự tác động đến quyết định mua hàng của khán giả.

4. Nâng cao danh mục sản phẩm TikTok shop

Để bán hàng trên TikTok, hãy đảm bảo tab mua sắm trong Tiktok shop của bạn được điều chỉnh để thu hút khách hàng vì tab này sẽ đóng vai trò là mặt tiền cửa hàng TikTok của bạn.

Lưu ý đến phong cách và chất lượng hình ảnh sản phẩm cũng như lời giới thiệu ngắn gọn, thu hút. Thương hiệu của bạn phải được nhận dạng trong các bức ảnh sản phẩm của bạn và cách trình bày thương hiệu TikTok của bạn phải nhất quán (và lý tưởng nhất là các nền tảng khác cũng vậy).

Tiêu đề sản phẩm không được vượt quá 34 ký tự và phải chứa các thông tin cần thiết. Mô tả dài hơn cũng được nếu chúng có càng nhiều chi tiết cụ thể càng tốt, nhưng chúng có nguy cơ bị cắt bớt.

5. Livestream Mua sắm trên TikTok

TikTok đã và đang thử nghiệm tính năng phát trực tiếp và cách người dùng xem giải trí trực tuyến và mua sắm đồng thời. Bạn có thể phát trực tiếp một sự kiện sau hơn 1000 người theo dõi tài khoản. Chẳng hạn, một sự kiện mua sắm độc đáo với “các ưu đãi và giảm giá đặc biệt”… để thu hút thêm khán giả và khách hàng mới.

6. Hãy sáng tạo, đừng rập khuôn

Tất cả các nền tảng xã hội đều có xu hướng và định dạng nội dung riêng phù hợp nhất với từng đối tượng. Thật sai lầm khi sao chép chiến lược của bạn từ các nền tảng khác sang TikTok mà không hiểu nội dung hoạt động tốt nhất.

Hãy sáng tạo nội dung dựa trên xu hướng thịnh hành, âm nhạc hot trend và chia sẻ những thông tin hữu ích về sản phẩm, hoặc đơn giản là tạo những câu chuyện thu hút, các cuộc trò chuyện về văn hóa đại chúng hiện tại hoặc mang lại giá trị thực sự cho người hâm mộ thông qua giáo dục…để cài cắm quảng cáo một các khéo léo. Nội dung như thế này có thể kết hợp các sản phẩm một cách hữu cơ sẽ luôn hoạt động tốt hơn so với quảng cáo chiêu hàng trực tiếp.

Sử dụng vật nuôi và trẻ em: Thú cưng và trẻ em thường là hai yếu tố khiến nội dung TikTok trở nên phổ biến. Khán giả nhỏ tuổi của nền tảng này quan tâm nhiều hơn đến việc xem các video vui nhộn và vui nhộn về trẻ em và động vật.

Tiktok Shop: Quy trình bán hàng, vận chuyển và thanh toán

Tiktok Shop: Quy trình bán hàng, vận chuyển và thanh toán (Ảnh: Internet)

Các hình thức vận đơn Tiktok shop

Trước khi đi sâu vào chi tiết thực tế của quy trình vận chuyển, trước tiên chúng ta hãy xem hai hình thức vận chuyển có sẵn trên TikTok Shop:

Vận chuyển bởi người bán
Vận chuyển bằng TikTok.

Vận chuyển bởi người bán là khi người bán quản lý toàn bộ quá trình vận chuyển, từ đóng gói đơn hàng và dán nhãn kiện hàng đến bàn giao cho người vận chuyển. Loại vận chuyển này cho phép người bán kiểm soát nhiều hơn quá trình vận chuyển và cho phép tùy chỉnh và linh hoạt hơn.

Vận chuyển bằng TikTok là khi TikTok thay mặt người bán quản lý quy trình vận chuyển. Điều này bao gồm chọn đơn đặt hàng từ vị trí được chỉ định và giao hàng. Mặc dù hình thức vận chuyển này thuận tiện hơn cho người bán, nhưng nó có thể là một lựa chọn tốt cho những người chỉ sử dụng TikTok và đang tìm kiếm một quy trình vận chuyển tự động và hợp lý hơn.

Một số người bán có thể muốn tự xử lý việc vận chuyển để duy trì quyền kiểm soát tốt hơn đối với quy trình, trong khi những người khác có thể chọn vận chuyển bằng TikTok vì sự tiện lợi và tự động hóa của nó.

Quy trình vận đơn Tiktok shop

1. Xác nhận đơn hàng

Bước đầu tiên trong quy trình vận chuyển là xác nhận đơn hàng. Khi có đơn đặt hàng trên TikTok Shop, người bán sẽ nhận được thông báo và phải xác nhận đơn hàng trong một khung thời gian nhất định (thường là trong vòng 24 giờ). Điều này rất quan trọng để đảm bảo rằng người bán có thể thực hiện đơn hàng và khách hàng được thông báo về tình trạng đơn hàng của họ.

Dưới đây là một số mẹo tối ưu hóa để xác nhận đơn hàng:

Thiết lập thông báo xác nhận đơn hàng tự động để trấn an khách hàng rằng đơn hàng của họ đã được nhận và đang được xử lý.
Theo dõi các đơn đặt hàng và ưu tiên chúng theo mức độ khẩn cấp của chúng để tránh sự chậm trễ trong việc vận chuyển.
Có chính sách rõ ràng về hủy và trả hàng để tránh nhầm lẫn và đánh giá tiêu cực.

2. Đóng gói sản phẩm

Sau khi đơn hàng được xác nhận, người bán phải đóng gói, đóng kiện hàng để vận chuyển. Điều này bao gồm việc đảm bảo rằng mặt hàng được cố định và bảo vệ đúng cách trong quá trình vận chuyển.

Điều quan trọng là phải xem xét loại mặt hàng được vận chuyển và chọn vật liệu đóng gói bảo vệ thích hợp để đảm bảo rằng mặt hàng đó đến trong tình trạng tốt.

Dưới đây là một số mẹo tối ưu hóa để đóng gói và đóng gói:

Chọn vật liệu đóng gói chất lượng cao để đảm bảo rằng mặt hàng được bảo vệ trong quá trình vận chuyển.
Sử dụng các miếng đệm thích hợp, chẳng hạn như bọc bong bóng hoặc xốp, để tránh làm hỏng vật phẩm.
Cân nhắc sử dụng các tùy chọn đóng gói thân thiện với môi trường để thu hút những khách hàng có ý thức bảo vệ môi trường.

3. Ghi chú bao bì sản phẩm

Sử dụng ghi chú đặc trưng, độc quyền với đầy đủ thông tin sản phẩm rõ ràng và súc tích trên gói hàng, bao gồm địa chỉ của người nhận và thông tin theo dõi.

Tên và địa chỉ của người gửi
Tên và địa chỉ của người nhận
Trọng lượng và kích thước gói hàng
Dịch vụ vận chuyển đã chọn (nếu có)
Yêu cầu xử lý đặc biệt (nếu có)
Số theo dõi (nếu có)

Cân nhắc thêm tài liệu quảng cáo, chẳng hạn như thư cảm ơn hoặc mã giảm giá, để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Cung cấp gói quà tùy chọn với một khoản phí bổ sung để tăng doanh thu và sự hài lòng của khách hàng.

4. Vấn đề sau bán hàng (hủy đơn, trả hàng)

Nếu một mặt hàng bị hư hỏng do đóng gói không đầy đủ, nó có thể dẫn đến trải nghiệm tiêu cực của khách hàng và có khả năng dẫn đến trả lại hoặc hoàn tiền. Trong những trường hợp như vậy, trách nhiệm về vấn đề này sẽ thuộc về người bán đã vận chuyển mặt hàng đó.

Nếu người bán giao hàng, họ sẽ chịu trách nhiệm điều tra vấn đề và đưa ra giải pháp cho khách hàng. Tùy thuộc vào các trường hợp, điều này có thể liên quan đến việc hoàn lại tiền, thay thế hoặc giải pháp khác.

Nếu TikTok vận chuyển mặt hàng, trách nhiệm về vấn đề này sẽ được điều tra để xác định xem đó là trách nhiệm của người bán hay người vận chuyển. Điều quan trọng cần lưu ý là người vận chuyển sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại nào của bưu kiện phát sinh do người bán không cung cấp bao bì gốc an toàn. Do đó, người bán phải cẩn thận khi đóng gói và đóng gói các mặt hàng để đảm bảo chúng được bảo vệ đúng cách trong quá trình vận chuyển.

Một số mẹo tối ưu hóa cho các vấn đề sau bán hàng:

Trả lời các khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và chuyên nghiệp để giảm thiểu các đánh giá tiêu cực và duy trì lòng trung thành của khách hàng.
Có chính sách trả hàng và hoàn tiền rõ ràng để tránh nhầm lẫn và tạo cảm giác an toàn cho khách hàng.
Lưu giữ hồ sơ về bất kỳ vấn đề nào và sử dụng chúng để xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong quy trình vận chuyển.

Kiểm tra trạng thái giao hàng trên TikTok shop

Nếu bạn sử dụng tính năng giao hàng của Tiktok shop, việc theo dõi tình trạng, tiến độ giao hàng của đơn hàng là rất quan trọng để đảm bảo hàng được gửi đến khách đúng người, đúng thời hạn. đến đích đúng hạn.

Trên TikTok Shop, bạn có thể kiểm tra tình trạng, tiến độ giao hàngbằng cách làm theo các bước sau:

Chuyển đến tab “Đơn hàng” trên tài khoản người bán TikTok Shop của bạn.
Tìm đơn hàng bạn muốn theo dõi và nhấp vào “Xem chi tiết”.
Cuộn đến phần “Thông tin hậu cần” để xem trạng thái giao hàng và thông tin theo dõi.

Trạng thái giao hàng của từng đơn hàng sẽ được cập nhật theo thời gian thực khi nó di chuyển qua mạng của nhà cung cấp dịch vụ. Khi gói hàng đã được giao, trạng thái giao hàng sẽ được cập nhật thành “Đã giao” và đơn hàng sẽ được đánh dấu là “Đã hoàn thành” trên TikTok Shop.

Nếu đơn hàng không được giao trong khung thời gian giao hàng dự kiến, bạn có thể liên hệ với nhà vận chuyển để kiểm tra tình trạng của nó. Nếu gói hàng bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường với nhà cung cấp dịch vụ.

Thời gian giao hàng cho gói hàng của bạn sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm tốc độ vận chuyển bạn chọn, hãng vận chuyển bạn sử dụng và điểm đến của gói hàng.

Trên TikTok Shop, lịch trình giao hàng cho từng tùy chọn vận chuyển được hiển thị trong quá trình thanh toán. Điều này có thể giúp bạn chọn tùy chọn vận chuyển tốt nhất cho nhu cầu và ngân sách của bạn.

Nếu bạn không thể thực hiện đơn đặt hàng vì bất kỳ lý do gì, điều quan trọng là phải hủy đơn đặt hàng càng sớm càng tốt để tránh bất kỳ tác động tiêu cực nào đến tài khoản của bạn. Trên TikTok Shop, các đơn hàng không được giao trong vòng 48 giờ sẽ tự động bị hủy. Điều này giúp đảm bảo người mua nhận được đơn đặt hàng của họ kịp thời và giảm nguy cơ tranh chấp hoặc phản hồi tiêu cực.

Các câu hỏi thường gặp khi sử dụng TikTok shop

Cách mở tiktok shop khi chưa đủ follow

1. Đăng ký Tiktok Shop tại Tiktok Shop Seller Center

Truy cập vào đường link Tiktok để đăng ký tài khoản Tiktok bán hàng

Sau khi tạo tài khoản xong bạn cần liên kết tài khoản cả nhân với tài khoản Tiktok Shop để hiện biểu tượng “giỏ hàng”.

2. Liên kết tài khoản cá nhân với tài khoản Tiktok Shop

Sau khi đăng ký Tiktok Shop Seller Center và được duyệt nhưng bạn chưa thấy biểu tượng “giỏ hàng” xuất hiện thì cũng đừng vội lo lắng. Bạn cần thực hiện thêm một bước là “liên kết tài khoản Tiktok” để có thể sử dụng các tính năng Tiktok Shop.

Bước 1: Vào Tiktok Shop Seller Center và đăng nhập vào gian hàng của bạn

Bước 2: Trong mục Tài khoản của tôi, chọn Đã liên kết các tài khoản Tiktok

Bước 3: Ấn vào liên kết tài khoản Tiktok mới. Điền các thông tin vào như Loại tài khoản cần liên kết (Tài khoản chính thức, Tài khoản tiếp thị) và Tên người dùng Tiktok (ID Tiktok) muốn liên kết.

Lưu ý: 1 tiktok shop bạn có thể liên kết được 1 tài khoản chính thức và 4 tài khoản liên kết nha.

Sau khi Tiktok kiểm tra tài khoản, ấn vào Gửi lời mời. Lưu ý, lời mời chỉ có hiệu lực trong vòng 48 giờ kể từ ngày gửi. Nếu chủ tài khoản không chấp nhận, lời mời sẽ bị vô hiệu hóa.

Bước 4: Vào Tiktok trên điện thoại

Ấn vào Hộp thư
Bấm vào Kiếm tiền: Yêu cầu mới
Chọn Chấp nhận yêu cầu
Bấm vào Liên kết tài khoản

Sau khi đã hoàn thành các bước trên, bạn thoát Tiktok ra và vào lại là đã hoàn tất.

1 CMND đăng ký được mấy tài khoản tiktok shop

TikTok hiện nay chưa cho phép người dùng tạo nhiều tài khoản TikTok Shop bằng 1 số điện thoại và CMND. Bởi vậy 1 CMND/CCCD chỉ được tạo một tài khoản TikTok Shop. Nếu đăng nhiều tài khoản, TikTok sẽ thông báo số CMND này đã tồn tại hoặc không hợp lệ. Với 1 tài khoản TikTok Shop, bạn sẽ có thể liên kết được với 4 tài khoản tiếp thị liên kết khác nhau.

Cách liên kết TikTok Shop với tài khoản cá nhân

Đầu tiên, người dùng cần phải có tài khoản TikTok Shop. Nếu bạn chưa có tài khoản TikTok Shop thì hãy tham khảo hướng dẫn ở bài viết này.

Bước 1: Truy cập vào trang web của TikTok Shop