Xu hướng tìm hiểu chất lượng sản phẩm trước khi ra quyết định

Ở các thị trường như Việt Nam, người tiêu dùng thường có xu hướng chú ý đến đánh giá sản phẩm từ cộng đồng. Theo đó, người dùng ở những quốc gia này tin tưởng vào nội dung giới thiệu sản phẩm – dịch vụ từ cộng đồng những người sáng tạo nội dung trên TikTok, ít phản ứng tích cực với quảng cáo – thông tin khuyến mãi, và ít phụ thuộc vào trực giác khi thực hiện quá trình mua sắm.

Trong bối cảnh hiện nay, thương hiệu nên tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ gắn kết lâu dài, đồng hành chặt chẽ với người dùng trong khi vẫn đảm bảo đáp ứng linh hoạt các nhu cầu ngắn hạn về khuyến mãi. Việc đặt người tiêu dùng lên hàng đầu và tập trung vào tạo ra trải nghiệm liền mạch, từ nội dung hấp dẫn đến chiến lược bán hàng tập trung vào lợi ích và giá trị sản phẩm, là yếu tố vô cùng quan trọng mà thương hiệu cần chú ý.

Niềm tin của người tiêu dùng dành cho nội dung sáng tạo trên mạng xã hội

Về phía người tiêu dùng Việt Nam, nhu cầu sử dụng mạng xã hội ngày càng tăng mở ra cơ hội dễ dàng khám phá thông tin, tìm kiếm nội dung và thậm chí mua sắm trên cùng một ứng dụng, mà không cần phải chuyển đổi giữa các giao diện, thiết bị hoặc nền tảng khác nhau trong quá trình tìm hiểu và mua sắm. Đó là lý do số lượng người tiêu dùng thường xuyên tìm kiếm sản phẩm trên các nền tảng như TikTok tăng lên gấp 1,9 lần so với những công cụ tìm kiếm truyền thống.

Theo một báo cáo gần đây, 22% người tiêu dùng chỉ chịu ảnh hưởng từ yếu tố thương hiệu, 48% người tiêu dùng cho biết Cộng đồng sáng tạo nội dung có ảnh hưởng đáng kể đến hành vi mua sắm của họ. Trong khi đó 73% người tiêu dùng đã và đang tham gia một cách linh hoạt và sáng tạo hơn trong việc tạo ra nội dung thông qua việc tham gia vào các trào lưu mới hoặc chia sẻ ý kiến trong những bình luận và các hoạt động khác.

Không chỉ Gen Z, các thế hệ trước cũng làm quen với mua sắm online

Xu hướng mua sắm trên các nền tảng mạng xã hội đã trải qua sự biến đổi đáng kể trong các nhóm Gen X (sinh ra từ 1965 đến 1980) và Boomers (sinh ra từ 1946 đến 1964). Xu hướng này cho thấy các thế hệ trước không chỉ xem quảng cáo truyền hình, mà còn tìm kiếm thông tin sản phẩm trên Internet. Có thể thấy, mạng xã hội không chỉ là một phương tiện giải trí và cộng đồng dành cho giới trẻ, mà còn là một không gian đa dạng và thuận tiện cho việc tìm kiếm và mua sắm cho mọi khách hàng ở những lứa tuổi khác nhau.

Mặt khác, các doanh nghiệp có thể tận dụng xu hướng và xây dựng chiến lược tiếp thị trên mạng xã hội, từ đó đáp ứng đúng nhu cầu của người tiêu dùng. Đặc biệt, sản phẩm của những doanh nghiệp Việt mới nổi thường mang đến sự đa dạng và cá nhân hóa nhằm thu hút sự chú ý của nhiều người tiêu dùng. Ngoài ra, dịch vụ khách hàng của các doanh nghiệp nhỏ thường có sự tiếp cận tốt hơn, tạo ra ấn tượng tích cực và hỗ trợ xây dựng cộng đồng.

Lời kết

Để đối mặt với sự biến đổi liên tục của hành vi tiêu dùng, các nhà tiếp thị cần phân tích và hiểu rõ hành vi tiêu dùng của người Việt nhằm dự đoán các xu hướng tiêu dùng ở Việt Nam trong tương lai. Bằng cách nghiên cứu và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng như kinh tế, xã hội, văn hóa và công nghệ, các nhà tiếp thị có thể xác định xu hướng tiêu dùng và tạo ra kế hoạch tiếp thị hiệu quả để phục vụ nhu cầu của khách hàng.

Mời bạn xem thêm các bài liên quan:

• KitKat hiện diện khắp nơi tại thị trường Nhật Bản: Bí quyết Nhật tiến thành công là gì?
• Sinh viên đại học có thể trở thành khách hàng tiềm năng của nhiều thương hiệu?
• Kinh tế học hành vi: Cẩm nang đọc vị tâm lý mua sắm của người tiêu dùng

Hãy theo dõi BlogAnChoi để cập nhật nhiều thông tin bổ ích nhé!

Nhằm đưa đến cho người dùng những ý tưởng làm nội dung thú vị và hiệu quả, LinkedIn đã tổng hợp danh sách 5 tài khoản được theo dõi nhiều nhất trên nền tảng tính đến cuối tháng 11/2022, không bao gồm các tài khoản thuộc sở hữu của LinkedIn hoặc không có lịch sử đăng bài thường xuyên. Mỗi tổ chức trong danh sách đều đã tìm ra nhiều cách thức riêng biệt giúp đa dạng hoá nội dung trên trang LinkedIn của họ, từ đó thu hút mạnh mẽ tệp khán giả mục tiêu.

1. Unilever (18,1 triệu)

Màu chủ đạo trong nhận diện thương hiệu của Unilever là xanh dương đậm. Trong tất cả bài đăng, Unilever luôn trung thành với màu sắc này từ thiết kế hình ảnh/video đến icon dùng trên caption.

Là một công ty đa quốc gia, Unilever quan tâm tới việc thể hiện được điều này thông qua các bài đăng trên LinkedIn. Hình ảnh hay video về nhân viên của Unilever luôn phản ánh sự đa dạng về chủng tộc cũng như giới tính, biến đặc điểm này thành thế mạnh độc quyền cho nội dung. Ngoài ra, đa số các nội dung trên trang LinkedIn của Unilever đều tập trung vào hình ảnh khuôn mặt người, nhằm thể hiện tinh thần đề cao yếu tố con người trong kinh doanh.

2. Microsoft (18,3 triệu)

Ở hầu hết bài đăng của Microsoft trên LinkedIn, người dùng dễ dàng bắt gặp motip: mở đầu bằng một câu đơn truyền tải thông điệp, ngắt dòng rồi sau đó mới trình bày nội dung chi tiết. Bên cạnh đó, thay vì sử dụng văn bản để giới thiệu về công ty trên tab “Life” (nơi người dùng có thể phân loại nội dung tuỳ thích theo từng ô), Microsoft tạo một video thời lượng một phút. Cách làm này giúp trang LinkedIn của thương hiệu trở nên độc đáo và hấp dẫn hơn nhiều.

3. TED Conferences (23 triệu)

USP của các nội dung từ TED Talks là sự hữu ích, hiện đại, và tính độc quyền. Do đó, trang của TED không chỉ chú trọng vào việc cập nhật liên tục các nội dung mới nhất, mà còn tìm cách tối ưu hoá trải nghiệm xem thông qua việc đa dạng hoá định dạng: khảo sát, video ngắn, album ảnh,…

Nghệ thuật đặt tiêu đề ngắn gọn nhưng đầy đủ nội dung cốt lõi là tiêu chí mà TED áp dụng với tất cả tiêu đề bài đăng trên trang thương hiệu. Tiêu đề là nội dung đầu tiên gây chú ý với người dùng, ảnh hưởng đến quyết định có đọc bài đăng hay không của họ.

4. Google (26,9 triệu)

Bằng cách hoạt động như một công cụ tìm kiếm hàng đầu, Google đã biến trang LinkedIn thành một nơi giải đáp thắc mắc cho người dùng. Thương hiệu thường xuyên đặt câu hỏi theo đa dạng chủ đề rồi đưa ra câu trả lời, hoặc đính kèm nội dung call-to-action nhằm thúc đẩy những cuộc trò chuyện tự nhiên từ người theo dõi. Với tất cả bài đăng liên quan đến môi trường làm việc tại Google, Google luôn đính kèm hashtag #LifeAtGoogle. Công ty cũng khuyến khích nhân viên làm điều tương tự. Kết quả, gã khổng lồ tìm kiếm đã sở hữu một hashtag có gần 7.000 người theo dõi (tính đến 27/2/2023).

5. Amazon (28,5 triệu)

Amazon đăng tải nội dung khá năng nổ. Các bài đăng hàng ngày của Amazon hầu hết xoay quanh nhân viên của họ cũng như các sự kiện, hoạt động thực tế diễn ra tại công ty,… Amazon thậm chí còn tạo chủ đề “Amazon’s Life“ trên trang, dành riêng cho việc đăng lại các nội dung chất lượng từ trang cá nhân của nhân viên. Dạng nội dung này giúp sự hiện diện của Amazon trên LinkedIn trở nên mới mẻ, năng động, từ đó thúc đẩy thành công tương tác tự nhiên của người dùng.

Kết

Mặc dù 5 tài khoản được theo dõi nhiều nhất trên LinkedIn đại diện cho những lĩnh vực cũng như tiếp cận mạng xã hội theo các cách khác nhau, nhưng chúng ta vẫn tìm ra một “công thức“ thành công chung của 5 tài khoản này. LinkedIn đúc kết một số bài học nổi bật như sau:

• Không bao giờ bỏ qua định dạng video
• Tôn vinh yếu tố con người và dành không gian cho tiếng nói của nhân viên
• Đảm bảo tính hữu ích, mới mẻ và luôn cập nhật cho trang LinkedIn
• Xây dựng đối thoại hai chiều giữa thương hiệu và người theo dõi
• Nhất quán trong nhận diện ở mọi bài đăng

Mời bạn xem thêm các bài viết liên quan:

• Tác động của tâm lý học màu sắc giúp các thương hiệu tăng doanh số bán hàng qua website
• Thẻ tín dụng đặc biệt dựa trên thói quen chi tiêu của Gen Z

Hãy theo dõi BlogAnChoi để cập nhật nhiều thông tin bổ ích nhé!