Giới thiệu các sản phẩm thân thiện với môi trường và có tính bền vững

Theo cuộc khảo sát của Kantar thực hiện vào năm 2023 trên toàn cầu, 97% người tham gia cho biết họ đã sẵn sàng hành động để sống bền vững hơn. Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng dành nhiều quan tâm đến các vấn đề môi trường, thương hiệu cần thích ứng nhanh chóng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh để đáp ứng mong muốn của khách hàng.

Nhóm người tiêu dùng Gen Z, là nhóm dẫn đầu trong tương lai, thể hiện rõ sự quan tâm đặc biệt đến môi trường khi mua sắm, vượt trội so với các thế hệ khác. Dữ liệu từ nghiên cứu của PDI cho thấy rằng 91% Gen Z được khảo sát cho biết họ mong muốn mua sản phẩm từ các thương hiệu đang nỗ lực hướng tới sự bền vững.

Trong năm 2024, yếu tố bền vững sẽ đóng vai trò vô cùng quan trọng, ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh của thương mại điện tử. Khách hàng sẽ ưu tiên các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường và ủng hộ các doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội và môi trường. Vì vậy, các thương hiệu cần cam kết tạo ra tác động tích cực đối với môi trường.

Cá nhân hóa sản phẩm từ dữ liệu khách hàng nhưng vẫn bảo mật thông tin

Theo chia sẻ của tạp chí Forbes, một cách hiệu quả để thương hiệu có thể cân bằng giữa tính cá nhân hóa và bảo mật dữ liệu là áp dụng phương pháp privacy-by-design. Theo đó, người làm marketing phải cân nhắc các vấn đề bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư của khách hàng ngay từ khi một dự án hoặc chiến dịch mới ở trong giai đoạn sơ khai.

Người làm marketing chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để phục vụ mục đích cụ thể. Thay vì thu thập tất cả thông tin cá nhân của khách hàng, người tiếp thị chỉ tập trung nghiên cứu về các yếu tố quyết định tạo ra hành vi mua hàng. Điều này giúp giảm bớt lượng dữ liệu mà thương hiệu phải quản lý và giảm nguy cơ vi phạm quyền riêng tư hoặc sử dụng sai dữ liệu.

Quan tâm đến nhóm khách hàng thế hệ Boomer trên thị trường

Những người thuộc thế hệ này có thu nhập khá cao và sẵn sàng chi tiền để mua những thứ mà họ thấy cần thiết. Tập khách hàng này ngày càng dễ dàng tiếp cận thông tin và cập nhật xu hướng mới nhờ việc sử dụng thành thạo các thiết bị thông minh. Theo dự báo của Insider Intelligence, trong số những người thường xuyên sử dụng mạng xã hội năm 2024 có đến 53% thuộc thế hệ Boomer.

Các chuyên gia từ Agency nghiên cứu và phân tích thị trường GWI đã nhấn mạnh rằng thương hiệu nên đặc biệt chú ý đến thế hệ Boomer thay vì quá tập trung vào cách tiếp cận nhóm khách hàng trẻ như Gen Z. Thống kê cho thấy trong thế hệ Boomer có 63% số người có thẻ tín dụng và 30% số người có thu nhập ở mức cao, trong khi Gen Z lần lượt là 41% và 21%. Ngoài ra 23% thế hệ Boomer có sức mua cao, so với Gen Z là 8%. Những con số này cho thấy tầm quan trọng của nhóm người tiêu dùng trên 60 tuổi trong hoạt động kinh doanh thương mại điện tử.

Lời kết

Đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng chưa bao giờ là nhiệm vụ đơn giản. Đây sẽ là một thách thức lớn đối với các thương hiệu. Người mua hàng hiện nay không chỉ quan tâm đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến, mà còn yêu thích các sản phẩm thân thiện với môi trường và mong muốn sự cá nhân hóa. Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ là không đủ, khách hàng đang tìm kiếm sự hoàn hảo trong mọi khía cạnh của quá trình mua sắm.

Mời bạn xem thêm các bài liên quan:

• Xu hướng tiếp thị nào giúp mang đến cơ hội mở rộng kinh doanh cho các nhà bán lẻ châu Á?
• Giá cả không là vấn đề, người tiêu dùng Việt ngày càng ưu tiên cao hơn cho giá trị

Hãy theo dõi BlogAnChoi để cập nhật nhiều thông tin bổ ích nhé!

Xu hướng tìm hiểu chất lượng sản phẩm trước khi ra quyết định

Ở các thị trường như Việt Nam, người tiêu dùng thường có xu hướng chú ý đến đánh giá sản phẩm từ cộng đồng. Theo đó, người dùng ở những quốc gia này tin tưởng vào nội dung giới thiệu sản phẩm – dịch vụ từ cộng đồng những người sáng tạo nội dung trên TikTok, ít phản ứng tích cực với quảng cáo – thông tin khuyến mãi, và ít phụ thuộc vào trực giác khi thực hiện quá trình mua sắm.

Trong bối cảnh hiện nay, thương hiệu nên tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ gắn kết lâu dài, đồng hành chặt chẽ với người dùng trong khi vẫn đảm bảo đáp ứng linh hoạt các nhu cầu ngắn hạn về khuyến mãi. Việc đặt người tiêu dùng lên hàng đầu và tập trung vào tạo ra trải nghiệm liền mạch, từ nội dung hấp dẫn đến chiến lược bán hàng tập trung vào lợi ích và giá trị sản phẩm, là yếu tố vô cùng quan trọng mà thương hiệu cần chú ý.

Niềm tin của người tiêu dùng dành cho nội dung sáng tạo trên mạng xã hội

Về phía người tiêu dùng Việt Nam, nhu cầu sử dụng mạng xã hội ngày càng tăng mở ra cơ hội dễ dàng khám phá thông tin, tìm kiếm nội dung và thậm chí mua sắm trên cùng một ứng dụng, mà không cần phải chuyển đổi giữa các giao diện, thiết bị hoặc nền tảng khác nhau trong quá trình tìm hiểu và mua sắm. Đó là lý do số lượng người tiêu dùng thường xuyên tìm kiếm sản phẩm trên các nền tảng như TikTok tăng lên gấp 1,9 lần so với những công cụ tìm kiếm truyền thống.

Theo một báo cáo gần đây, 22% người tiêu dùng chỉ chịu ảnh hưởng từ yếu tố thương hiệu, 48% người tiêu dùng cho biết Cộng đồng sáng tạo nội dung có ảnh hưởng đáng kể đến hành vi mua sắm của họ. Trong khi đó 73% người tiêu dùng đã và đang tham gia một cách linh hoạt và sáng tạo hơn trong việc tạo ra nội dung thông qua việc tham gia vào các trào lưu mới hoặc chia sẻ ý kiến trong những bình luận và các hoạt động khác.

Không chỉ Gen Z, các thế hệ trước cũng làm quen với mua sắm online

Xu hướng mua sắm trên các nền tảng mạng xã hội đã trải qua sự biến đổi đáng kể trong các nhóm Gen X (sinh ra từ 1965 đến 1980) và Boomers (sinh ra từ 1946 đến 1964). Xu hướng này cho thấy các thế hệ trước không chỉ xem quảng cáo truyền hình, mà còn tìm kiếm thông tin sản phẩm trên Internet. Có thể thấy, mạng xã hội không chỉ là một phương tiện giải trí và cộng đồng dành cho giới trẻ, mà còn là một không gian đa dạng và thuận tiện cho việc tìm kiếm và mua sắm cho mọi khách hàng ở những lứa tuổi khác nhau.

Mặt khác, các doanh nghiệp có thể tận dụng xu hướng và xây dựng chiến lược tiếp thị trên mạng xã hội, từ đó đáp ứng đúng nhu cầu của người tiêu dùng. Đặc biệt, sản phẩm của những doanh nghiệp Việt mới nổi thường mang đến sự đa dạng và cá nhân hóa nhằm thu hút sự chú ý của nhiều người tiêu dùng. Ngoài ra, dịch vụ khách hàng của các doanh nghiệp nhỏ thường có sự tiếp cận tốt hơn, tạo ra ấn tượng tích cực và hỗ trợ xây dựng cộng đồng.

Lời kết

Để đối mặt với sự biến đổi liên tục của hành vi tiêu dùng, các nhà tiếp thị cần phân tích và hiểu rõ hành vi tiêu dùng của người Việt nhằm dự đoán các xu hướng tiêu dùng ở Việt Nam trong tương lai. Bằng cách nghiên cứu và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng như kinh tế, xã hội, văn hóa và công nghệ, các nhà tiếp thị có thể xác định xu hướng tiêu dùng và tạo ra kế hoạch tiếp thị hiệu quả để phục vụ nhu cầu của khách hàng.

Mời bạn xem thêm các bài liên quan:

• KitKat hiện diện khắp nơi tại thị trường Nhật Bản: Bí quyết Nhật tiến thành công là gì?
• Sinh viên đại học có thể trở thành khách hàng tiềm năng của nhiều thương hiệu?
• Kinh tế học hành vi: Cẩm nang đọc vị tâm lý mua sắm của người tiêu dùng

Hãy theo dõi BlogAnChoi để cập nhật nhiều thông tin bổ ích nhé!