diễn viên Ngọc Lan – BlogAnChoi

Khủng hoảng niềm tin của ngành bảo hiểm: 94% người tiêu dùng nghĩ tiêu cực về bảo hiểm nhân thọ

2023-05-25T15:08:51Z

Khởi nguồn chỉ từ một buổi livestream của diễn viên Ngọc Lan, khủng hoảng mới đây của ngành bảo hiểm đã thổi bùng lên tâm lý bức xúc trong dư luận. Sau một thời gian, thái độ của người dân đối với bảo hiểm nhân thọ giờ đây ra sao và ảnh hưởng của sự việc này đối với uy tín của các công ty trong ngành hiện như thế nào?

Từ buổi livestream đến khủng hoảng lớn nhất của ngành bảo hiểm

Để trả lời cho các câu hỏi trên, YouNet Media – Công ty tiên phong và dẫn đầu về nền tảng và dịch vụ phân tích dữ liệu Mạng Xã Hội, thực hiện thống kê và phân tích tổng cộng hơn 846.000 thảo luận trên các nền tảng mạng xã hội (MXH) về livestream của diễn viên Ngọc Lan và các sự kiện liên quan.

Theo YouNet Media, 16 cuộc khủng hoảng trước đó của ngành bảo hiểm từ 2020 đến 2022 gộp lại cũng chỉ thu hút hơn 410.000 thảo luận, bằng chưa đến 1/2, riêng khủng hoảng lần này. Có thể thấy, đúng như nhận định mới đây của đại diện Hiệp Hội Bảo Hiểm, ngành bảo hiểm đang trải qua một cuộc khủng hoảng lớn nhất từ trước đến nay.

Theo YouNet Media, 16 cuộc khủng hoảng trước đó của ngành bảo hiểm từ 2020 đến 2022 gộp lại cũng chỉ thu hút hơn 410.000 thảo luận, bằng chưa đến 1/2 riêng khủng hoảng lần này (Ảnh: Internet)

Trong số 846.000 thảo luận này, có 79,37% công khai bày tỏ thái độ chỉ trích công ty bảo hiểm và ngành bảo hiểm nhân thọ (BHNT) nói chung. Thêm vào đó, 4,5% thảo luận là từ các khách hàng đã mua BHNT bày tỏ sự lo lắng, mong muốn xem lại hợp đồng đã ký. Ở chiều ngược lại, chỉ 16,14% thảo luận là cho thấy một thái độ ủng hộ đối với BHNT.

Không chỉ mang sắc thái tiêu cực mà phản ứng của cộng đồng mạng với sự vụ lần này còn đặc biệt kéo dài.

Mồi lửa cho khủng hoảng – buổi livestream của diễn viên Ngọc Lan diễn ra vào ngày 7/4/2023, nhưng đến tận 25/04/2023, tức gần 3 tuần sau đó, sự chú ý của cộng đồng mạng với sự vụ mới dần lắng xuống.

Ngay cả sau khi các nhân vật chính có hành động giảng hoà vào ngày 20/4 thì lượng thảo luận mang sắc thái tiêu cực của cộng đồng mạng vẫn rất cao (đạt 27.900 thảo luận tiêu cực riêng trong ngày 20/4).

Các số liệu của YouNet Media đang đồng loạt chỉ ra rằng khủng hoảng lần này của ngành BHNT có nhiều khả năng sẽ không dừng lại ở một sự vụ riêng lẻ mà sẽ để lại hệ lụy kéo dài cho uy tín của ngành.

Các số liệu của YouNet Media chỉ ra rằng khủng hoảng lần này của ngành BHNT nhiều khả năng sẽ không dừng lại ở một sự vụ riêng lẻ mà sẽ để lại hệ lụy kéo dài cho uy tín của ngành (Ảnh: Internet)

Hàng loạt bức xúc của cộng đồng cần được giải quyết

Để hiểu sâu hơn về ảnh hưởng của khủng hoảng đối với cái nhìn của người dân Việt Nam về BHNT, YouNet Media tiến hành phân loại các thảo luận liên quan thành nhiều nhóm chủ đề khác nhau.

Kết quả cho thấy, trong thời gian từ ngày 7 đến ngày 25/4/2023, trên các MXH, có 3 chủ đề của ngành BHNT đặc biệt nhận rất nhiều phản hồi tiêu cực là: Uy tín của ngành BHNT, kênh Bancassurance (Bảo hiểm phân phối qua kênh ngân hàng) và các Đại lý bảo hiểm.

Cụ thể, xuất hiện 3.839 thảo luận, chiếm 97% tổng số thảo luận về kênh Bancassurance, là mang sắc thái tiêu cực. Phần lớn dân mạng phàn nàn về việc bị nhân viên ép mua bảo hiểm khi vay ngân hàng, không được tư vấn đúng về bản chất của BHNT hoặc bị tư vấn nhập nhằng giữa gửi tiết kiệm và mua bảo hiểm.

Tương tự, xuất hiện 9.929 thảo luận, chiếm 90% tổng số, là bày tỏ thái độ tiêu cực đối với các Đại lý bảo hiểm. Trong đó, nhiều thảo luận của người dân chỉ ra các vấn đề nổi cộm về tinh thần trách nhiệm và kỹ năng tư vấn kém của các đại lý bảo hiểm.

Nhiều thảo luận của người dân chỉ ra các vấn đề nổi cộm về tinh thần trách nhiệm và kỹ năng tư vấn kém của các đại lý bảo hiểm (Ảnh: Internet)

Quan trọng nhất, có đến 72.318 thảo luận trên MXH trong cùng thời gian là các đánh giá tiêu cực của cộng đồng mạng về Uy tín của ngành BHNT (chiếm 94% tổng số).

Đây là một chỉ dấu cho sự sụt giảm nhanh và nghiêm trọng về niềm tin của người tiêu dùng đối với ngành khi mới năm ngoái, YouNet Media ghi nhận trên MXH vẫn có 66% thảo luận tích cực về Uy tín của BHNT.

Trong bối cảnh uy tín bị sụt giảm, cách truyền thông và tư vấn cho khách hàng của các công ty BHNT dường như chưa giải đáp được những e ngại và hiểu lầm của khách hàng.

Theo thống kê của YouNet Media, trong năm 2022, các công ty BHNT đã tung ra đến 10 chiến dịch truyền thông xoay quanh chủ đề khơi gợi cảm xúc, tình yêu thương gia đình. Cùng lúc đó, chỉ có vỏn vẹn 3 chiến dịch tập trung giúp khách hàng hiểu đúng và đủ về lợi ích thực tế của BHNT.

Với những con số trên, có thể thấy ngành BHNT thời gian tới cần rất nhiều nỗ lực thay đổi trong dài hạn mới mong lấy lại được niềm tin của người dân Việt Nam.

Thông qua nghiên cứu, một số hướng khắc phục mà YouNet Media gợi ý cho các công ty bảo hiểm là: cần thông tin đầy đủ, truyền thông rộng rãi để giúp người dân hiểu đúng bản chất của BHNT; nâng cao chất lượng tư vấn, chăm sóc khách hàng của đội ngũ đại lý bảo hiểm; đồng thời tổ chức hoạt động giải đáp thắc mắc cho các khách hàng mua bảo hiểm qua kênh Bancassurance.

Mời bạn xem thêm các bài viết liên quan:

Hãy theo dõi BlogAnChoi để cập nhật nhiều thông tin bổ ích nhé!

NÓNG: Diễn viên Thanh Bình (chồng cũ Ngọc Lan) bị tố bắt cá nhiều tay, “chơi hàng” tùm lum

2022-01-22T00:21:52Z

Mới đây, Á hậu Thanh Tuyền – bạn gái của diễn viên Thanh Bình (chồng cũ của diễn viên Ngọc Lan) – bất ngờ đăng một bài viết tố nam diễn viên bắt cá nhiều tay, lăng nhăng, “chơi đồ” trong khi sống cùng cô. Tin tức này khiến cộng đồng mạng sôi sục và hiện đang trở thành chủ đề nóng trên các diễn đàn.

Thanh Bình bị bạn gái “bóc phốt” thói lăng nhăng, nghiện “s.e.x”, qua lại với nhiều cô gái cùng lúc

Người đăng bài “bóc phốt” này là nàng Á hậu 1 Miss Việt Nam Worldwide 2018 – Thanh Tuyền. Cô nàng cho biết trong khoảng thời gian sống chung, Thanh Bình nhiều lần lên mạng thả thính với nhiều cô gái trẻ. Người đẹp thất vọng về con người của bạn trai nên chính thức “phốt” luôn để những cô gái khác không bị “mắc bẫy”.

Diễn viên Thanh Bình cùng bạn gái Thanh Tuyền (Nguồn: Internet)

Thanh Tuyền tiết lộ, thời điểm nam diễn viên ly hôn với vợ cũ – nữ diễn viên Ngọc Lan, Thanh Bình đã quen biết cô, nhiều lần mời đi ăn và dẫn về nhà riêng, bày tỏ sự yêu thích đối với người đẹp. Song, vì nghĩ rằng mối quan hệ sẽ không “đơm quả ngọt”, Thanh Tuyền chấm dứt liên lạc với nam diễn viên.

Á hậu 1 Miss Việt Nam Worldwide 2018 – Sơn Nguyễn Thị Thanh Tuyền (Nguồn: Internet)

Đến năm 2020, nam diễn viên tỏ tình và mong muốn bắt đầu một mối quan hệ nghiêm túc, còn thề thốt rằng bản thân hiện tại là “trai độc thân”. Trong suốt 2 năm quen nhau, dù còn một số mối quan hệ ngoài luồng, nam diễn viên Thanh Bình vẫn chăm sóc bạn gái chu đáo. Thanh Tuyền nhiều lần bỏ qua những mối quan hệ mập mờ vì nghĩ rằng anh đã chấm dứt với những cô gái đó.

Bài viết bóc phốt Thanh Bình của Á hậu Thanh Tuyền (Nguồn: Internet)

Á hậu 1 Miss Việt Nam Worldwide 2018 tiếp tục hé lộ rằng, thời điểm cả nước giãn cách xã hội, Thanh Bình nói dối là đi quay ở Đà Lạt. Nhưng thực tế, nam diễn viên lại hẹn cô gái khác đến khách sạn ngủ. Sau khi về Sài Gòn, anh còn nói dối cô rằng vẫn còn ở Đà Lạt chưa về.

Toàn bộ bài tố diễn viên Thanh Bình lăng nhăng (Nguồn: Internet)

Sau đó, Thanh Tuyền phát hiện anh qua lại lăng nhăng với rất nhiều cô gái, đã vậy còn “chơi đồ” lúc phê pha. “Tôi đã nhắn tin hỏi anh nhưng anh chối, anh không có ngủ với ai. Nhưng tôi tìm hiểu thêm và biết anh qua lại với nhiều cô gái khác. Thật kinh tởm, một người mà tôi đã từng tin tưởng, bỏ ngoài tai những lời đồn không tốt về anh. Anh tàn nhẫn và đối xử tệ khi tôi sốt. Anh chưa hề an ủi hay động viên tôi mà ngược lại vẫn tiếp tục nhắn tin và hẹn hò với người khác”.

Tin nhắn Thanh Bình lừa dối bạn gái (Nguồn: Internet)

Ngày 13/01, nàng hậu phát hiện nam diễn viên đi khách sạn với một cô gái và thấy được toàn bộ tin nhắn “ướt át”, “mùi mẫn” của anh với nhiều cô gái khác.

Lộ tin nhắn Thanh Bình “thả thính” với nhiều cô gái (Nguồn: Internet)

Lộ tin nhắn Thanh Bình qua lại, mùi mẫn với nhiều cô gái (Nguồn: Internet)

Động thái của diễn viên Thanh Bình đối với ồn ào tình ái

Giữa lùm xùm tình ái hai ngày nay, khán giả mong chờ phản ứng của Thanh Bình về sự việc này. Tuy nhiên, Thanh Bình chưa có động thái cụ thể, chỉ lẳng lặng khóa tài khoản Facebook cá nhân. Không ít người cảm thấy rất thất vọng vì hình tượng mà anh xây dựng cho mình là diễn viên thực lực, nam doanh nhân thành đạt và là người bố có trách nhiệm dành cho con trai.

Nam diễn viên Thanh Bình xây dựng cho mình hình tượng là diễn viên thực lực, nam doanh nhân thành đạt và là người bố có trách nhiệm dành cho con trai (Nguồn: Internet)

Song, Á hậu Thanh Tuyền tiết lộ, sau khi đăng bài phốt, Thanh Bình có liên hệ với cô để giải quyết. Tuy vậy, cô chia sẻ rằng, mục đích đăng bài này là để cảnh báo những cô gái trẻ đừng để bị mắc lừa, muốn nam diễn viên sống tốt và có trách nhiệm với người sau này mà anh yêu. Còn nếu anh muốn xin lỗi thì đã phải xin lỗi ngay lúc bản thân ngoại tình chứ không đợi cô công khai lên mạng. Thanh Tuyền vẫn còn những bằng chứng khác nữa nhưng tạm thời không chia sẻ.

Sau khi đăng bài phốt, Thanh Bình có liên hệ với cô để giải quyết (Nguồn: Internet)

Phản ứng của diễn viên Ngọc Lan trước scandal của chồng cũ Thanh Bình

Người được cộng đồng mạng gọi tên nhiều nhất sau sự việc ngoại tình, lăng nhăng của diễn viên Thanh Bình là Ngọc Lan – vợ cũ của anh. Được biết, vợ chồng Thanh Bình – Ngọc Lan từng được khán giả ngưỡng mộ bởi tình cảm vợ chồng sâu đậm cùng cậu con trai bụ bẫm kháu khỉnh Louis. Thế nhưng, cả hai đã “đường ai nấy đi” vào năm 2019.

Vợ chồng Thanh Bình – Ngọc Lan từng được khán giả ngưỡng mộ bởi tình cảm vợ chồng sâu đậm cùng cậu con trai bụ bẫm kháu khỉnh Louis (Nguồn: Internet)

Không phải để khán giả chờ đợi và đoán mò nhiều, quản lý của Ngọc Lan đã đăng dòng trạng thái ngắn gọn nhất:

“Dạ cảm ơn các anh chị báo chí đã quan tâm và liên hệ phỏng vấn Ngọc Lan giữa vụ lùm xùm chồng cũ bị tố, tuy nhiên đây là vấn đề cá nhân của Thanh Bình, hiện Ngọc Lan không còn liên quan nên thay mặt Ngọc Lan, xin được phép từ chối bình luận hoặc trả lời ạ!

Nguyên nhân sâu xa bao nhiêu năm nay giờ đã được sáng tỏ! Tôi nói ít mong các bạn hiểu nhiều….”.

Quản lý của Ngọc Lan đã đăng dòng trạng thái ngắn gọn nhất thể hiện thái độ của Ngọc Lan về scandal chồng cũ (Nguồn: Internet)

Scandal tình ái này sẽ là đòn chí mạng đối với danh tiếng mà Thanh Bình gây dựng bấy lâu nay. Nhiều khán giả cảm thấy Ngọc Lan ly hôn chồng cũ là một sự lựa chọn sáng suốt. Dù rằng sau ly hôn, Ngọc Lan cũng lên tiếng thanh minh giúp chồng cũ rằng không có tác nhân từ bên ngoài ảnh hưởng đến hôn nhân. Thế nhưng thời điểm đó, Thanh Bình lại bị nghi ngờ quen một cô gái makeup của đoàn làm phim.

Các tin tức “nóng” dạo gần đây có thể tham khảo: