Bán hàng hiện nay cạnh tranh như thế nào?

Trước đây, trong quá trình mua, khách hàng thiếu thông tin về sản phẩm, và thường dựa vào sự tư vấn. Nhưng ngày nay, với sự phát triển của internet và mạng xã hội, khách hàng có đầy đủ thông tin trước khi quyết định mua. Điều này đã làm thay đổi cách thức bán hàng. Vậy làm thế nào để bán hàng và thực hiện chiến lược sale hiệu quả trong một môi trường cạnh tranh. Bài viết sẽ chia sẻ với bạn một công thức để trở thành một người bán hàng thành công.

3 yếu tố bán hàng hiệu quả trong kinh doanh

Hôm nay, bài viết sẽ chia sẻ với bạn ba yếu tố quan trọng, đó là những kỹ năng mềm giúp bạn nổi bật so với các đồng nghiệp trong lĩnh vực bán hàng.

Khi bạn mới bắt đầu trong ngành này, công ty thường sẽ đào tạo cho bạn các kỹ năng cứng như cách chốt bán hàng và kịch bản bán hàng cơ bản. Tuy nhiên, để khách hàng quay trở lại một cách thường xuyên, những yếu tố sau đây sẽ đóng một vai trò quan trọng.

Yếu tố đầu tiên: Sự thông cảm và thấu hiểu khách hàng

Yếu tố quan trọng đầu tiên là khả năng thông cảm và chia sẻ với khách hàng. Điều này bao gồm khả năng hiểu rõ góc nhìn và tâm trạng của khách hàng khi họ đang tìm kiếm giải pháp từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Ví dụ, họ có thể đang trải qua lo lắng và nỗi sợ khi phải thay đổi hoặc khi mua một sản phẩm mới. Cảm giác lo lắng có thể liên quan đến việc chịu trách nhiệm với quyết định mua, ảnh hưởng đến người khác trong gia đình hoặc trong công việc, hay đơn giản là những băn khoăn về thị trường và công nghệ.

Để xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng, việc hiểu rõ và chia sẻ những tương tư, nỗi đau, và lo lắng của họ là quan trọng. Kỹ năng lắng nghe và đặt ra những câu hỏi phù hợp là chìa khóa để hiểu rõ vấn đề thực sự của khách hàng và tạo nên một môi trường mua bán dựa trên sự tin tưởng và sự trung thành từ phía khách hàng.

2 ví dụ cho thấy sự quan trọng của Sự Thấu Hiểu Khách Hàng trong Bán Hàng (ví dụ cụ thể việc bán ghế massage):

Đặt ra câu hỏi để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và đề xuất giải pháp tốt nhất cho họ. Hãy nhớ rằng thông tin bạn cung cấp phải là chính xác và trung thực. Nếu không, bạn có thể trở thành một người bán hàng không trung thực và sẽ gặp khó khăn trong việc duy trì sự tin tưởng và thành công trong nghề này.

Yếu tố thứ hai: Truyền đạt, hướng dẫn và đào tạo khách hàng

Yếu tố thứ hai là khả năng truyền đạt hướng dẫn, thậm chí là đào tạo thêm cho khách hàng. Trong thời đại hiện nay, khi thông tin trở nên phổ biến và dồi dào, khách hàng trở nên rất thông minh khi chọn mua sản phẩm hoặc dịch vụ, và họ ít quan tâm đến những người siêu nói điều. Điều quan trọng là bạn có thể cung cấp thêm thông tin mà họ không biết bằng cách đào tạo và hướng dẫn. Bạn sẽ trở thành một chuyên gia, một nhà tư vấn đáng tin cậy trong tâm trí của họ.

Dưới đây là những lĩnh vực cần tập trung để cung cấp kiến thức cho khách hàng:

1. Sự khác biệt về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
2. Giá trị và lợi ích thực khi mua từ bạn.
3. Rủi ro mà khách hàng có thể không nghĩ tới trước khi nói chuyện với bạn.
4. Giải pháp khác khi lựa chọn, với sự so sánh ưu nhược điểm.
5. Cập nhật thông tin về thị trường mà khách hàng không hay biết.
6. Giải pháp của bạn là tối ưu nhất cho chiến lược hoặc kế hoạch kinh doanh mà khách hàng hướng tới.

Lưu ý: khách hàng thường rất bận rộn, và không phải ai cũng có thời gian để tìm hiểu tất cả thông tin. Nếu bạn là người cung cấp thông tin và kiến thức mới, họ sẽ coi bạn là một chuyên gia trong lĩnh vực đó và tin tưởng vào bạn.

Yếu tố thứ ba: trao cho khách hàng khả năng quyết định

Yếu tố thứ ba là tạo điều kiện cho khách hàng có khả năng tự quyết định. Hãy nhớ rằng không ai muốn bị ép buộc mua hàng, vì sự dồn ép này đã làm cho nghề bán hàng trở nên tiêu cực và khiến khách hàng ngại tiếp xúc với người bán. Để thành công, bạn cần học cách hướng dẫn khách hàng tự quyết định rằng sản phẩm và dịch vụ của bạn là phù hợp nhất, và họ tự ý muốn sở hữu sản phẩm đó.

Để thực hiện điều này, hãy tuân theo hai yếu tố đã nói trước đó: thấu hiểu vấn đề khó khăn của khách hàng và trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực của bạn để hướng dẫn đào tạo khách hàng. Bạn cũng có thể thực hiện những bước sau để giúp khách hàng cảm thấy sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là tốt nhất:

1. Điều chỉnh giải pháp sao cho phù hợp với tình huống của khách hàng.
2. Đưa ra nhiều sự lựa chọn hơn thay vì chỉ một phương án.
3. Cho phép khách hàng có các hình thức thanh toán linh hoạt, như trả góp hoặc trả chậm.

Ba bước này sẽ giúp bạn trở thành một người bán hàng và doanh nhân hiệu quả trong môi trường kinh doanh hiện đại.

Mời bạn xem thêm các bài liên quan:

• 5 lỗi bán hàng trên trang cá nhân mà bạn không ngờ tới
• Kỹ năng sales online: 4 yếu tố tâm lý khiến khách hàng chốt đơn nhanh

Hãy theo dõi BlogAnChoi để cập nhật nhiều thông tin bổ ích nhé!

Bán hàng trên trang cá nhân

Bán hàng trên cá nhân là chiến lược kinh doanh cá nhân thông qua việc quảng bá và bán sản phẩm trên trang cá nhân trên mạng xã hội hoặc các nền tảng cá nhân. Nó tập trung vào mối quan hệ, tạo nên sự tương tác cá nhân để tăng cường uy tín và độ tin cậy, thúc đẩy hiệu suất bán hàng.

5 lỗi bán hàng trên trang cá nhân

Mắc lỗi khi bán hàng trên trang cá nhân thường xảy ra do thiếu chiến lược, quản lý nội dung không hấp dẫn, hoặc việc tương tác không hiệu quả với khách hàng. Các sai lầm này có thể làm giảm sức hấp dẫn và lòng tin của khách hàng, ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh cá nhân trên mạng xã hội.

Sai lầm 1: Chỉ đăng toàn nội dung về bán hàng

Sai lầm phổ biến khi bán hàng trên mạng xã hội là chỉ tập trung vào việc đăng bài về bán hàng, không chia sẻ thông điệp giá trị. Dẫn đến hình ảnh khô khan, chỉ biết bán mà thiếu sự kết nối. Ban đầu, có thể thu hút tương tác từ bạn bè, nhưng sau đó, sự tương tác giảm đáng kể.

Lí do là bạn đang chia sẻ quá nhiều thông điệp bán hàng mà không mang lại giá trị hoặc sự thú vị cho người đọc. Nếu bạn đặt quá nhiều thông điệp bán hàng trên trang cá nhân của mình, người khác có thể cảm thấy mệt mỏi và không muốn tiếp tục theo dõi. Họ sẽ lướt qua mà không tương tác.

Quan trọng nhất, hãy đảm bảo rằng nội dung bạn chia sẻ không chỉ xoay quanh bán hàng. Hãy đầu tư vào những thông điệp thú vị và mang lại giá trị để thu hút sự chú ý và tương tác từ cộng đồng của bạn. Điều này giúp tăng khả năng mọi người theo dõi và quan tâm đến những gì bạn chia sẻ, thay vì chỉ là thông tin bán hàng khô khan.

Sai lầm 2: Nội dung và tiêu đề không cuốn hút người đọc

Sai lầm thứ hai khi bán hàng: Nội dung không hấp dẫn, thiếu khả năng kích thích người xem dừng lại và đọc. Tiêu đề và mô tả trong bài viết có vai trò quyết định hiệu suất. Chỉ đăng hình ảnh sản phẩm mà không tạo điểm lôi cuốn và thuyết phục có thể khiến khách hàng chỉ thích thú, chưa đủ để thúc đẩy họ mua sắm.

Dưới đây là một checklist gồm 4 câu hỏi cần phải thực hiện khi viết tiêu đề và nội dung trong bài viết bán hàng của mình. Checklist này bao gồm:

1. Tại sao khách hàng nên đọc bài viết hoặc nội dung mà bạn đang chia sẻ? Điều này giúp thu hút sự chú ý và làm cho những người lướt qua dừng lại để đọc tiếp.
2. Tại sao khách hàng nên tin tưởng vào nội dung và sản phẩm của bạn? Xây dựng sự tin tưởng thông qua cách bạn trình bày thông tin và sản phẩm của mình.
3. Vì sao khách hàng nên sử dụng sản phẩm của bạn? Trả lời cho những băn khoăn và nhu cầu mà khách hàng cần giải quyết.
4. Vì sao khách hàng cần phải hành động ngay bây giờ? Tạo sự gấp rút, làm cho khách hàng thấy cần thiết phải mua ngay sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Khi bạn làm tốt ở những điểm này, khả năng cao là khách hàng sẽ muốn chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Sai lầm 3: không chăm chút về hình thức của trang

Sai lầm thứ ba phổ biến khi bán hàng là không quan tâm và không chăm sóc về mặt hình thức cho Fanpage hoặc trang cá nhân của bạn trên Facebook. Khi bạn tạo ra một Fanpage để bán hàng, việc này trở nên quan trọng vì nó là nơi khách hàng tiềm năng sẽ có ấn tượng đầu tiên về bạn.

Đôi khi, người ta tạo ra các trang bán hàng cá nhân nhưng không đầu tư đủ vào hình ảnh đại diện và cover photo để tạo ấn tượng tích cực. Hãy nhớ rằng mọi yếu tố này đều đóng góp vào việc tạo ra ấn tượng đầu tiên tích cực và cũng là một phần quan trọng của trải nghiệm khách hàng.

Có nhiều trang bán hàng cá nhân nhưng hình ảnh đại diện và cover photo không liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc không giúp khách hàng đánh giá sự khác biệt của bạn. Điều này có thể khiến khách hàng không hứng thú để ở lại trang của bạn và có thể quên bạn sau một thời gian.

Do đó, hãy đầu tư công sức để tạo ra một giao diện ấn tượng trên trang Fanpage của bạn. Điều này giống như mặt tiền của bạn, là cách mà khách hàng đầu tiên tiếp xúc với bạn và do đó, nó quan trọng để tạo ra một ấn tượng tích cực.

Sai lầm 4: Hình ảnh bài viết không hấp dẫn

Sai lầm thứ tư khi bán hàng cá nhân thường xuất phát từ hình ảnh không cuốn hút, không giữ chân khách hàng đủ lâu để họ khám phá thêm. Nếu sai lầm thứ hai liên quan đến nội dung, chúng ta nói về vấn đề hình ảnh. Bạn có thể không biết cách tối ưu hóa hình ảnh để thu hút sự chú ý khi khách hàng đang lướt trên Facebook.

Hãy tạo ra những hình ảnh giới thiệu ấn tượng, sử dụng chiến lược Neuromarketing của Coca Cola, Unilever, P&G. Đầu tư thời gian để tạo sự ngạc nhiên và thuyết phục ngay từ cái nhìn đầu tiên có thể giúp bạn đạt được hiệu quả truyền thông như những tập đoàn hàng đầu thế giới, xây dựng ảnh hưởng tích cực trong kinh doanh cá nhân.

1. Coca-Cola

• Tác động cảm xúc: Coca-Cola tập trung vào quảng cáo gây ấn tượng cảm xúc, sử dụng âm nhạc và hình ảnh gia đình hạnh phúc để tạo liên kết mạnh mẽ với khách hàng.
• Thiết kế gói hấp dẫn: Hình ảnh chai đỏ của Coca-Cola trở thành biểu tượng toàn cầu, tận dụng nguyên lý thị giác và ghi sâu vào tâm trí người tiêu dùng.

2. Unilever

• Liên kết cộng đồng: Unilever kết hợp quảng cáo với việc chăm sóc môi trường và cộng đồng, tạo ra hình ảnh tích cực về thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.
• Sử dụng nguyên lý Neuromarketing: Unilever áp dụng nguyên lý neuromarketing trong quảng cáo để kích thích não bộ và tạo kết nối mạnh mẽ với cảm xúc của khách hàng.

Sai lầm 5: Không xây dựng thương hiệu cá nhân

Sai lầm thứ năm mà nhiều người thường mắc phải là không xây dựng thương hiệu cá nhân (personal branding) trên mạng xã hội. Điều này là lý do tại sao khách hàng thường không tin tưởng vào sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp. Ngày nay, khách hàng đối diện với hàng ngàn thông tin về sản phẩm và cửa hàng tương tự trên mạng xã hội. Lý do họ chọn một cửa hàng cụ thể để mua sản phẩm không chỉ đơn giản là vì sự tin cậy vào người bán hàng, tức là bạn.

Hãy nhớ rằng, người ta mua từ những người họ tin tưởng và các thương hiệu cá nhân của những người bán hàng đóng vai trò lớn. Nếu bạn đang thắc mắc tại sao giá bán của bạn lại thấp mà không thu hút nhiều sự quan tâm, có lẽ đó là do khách hàng không tin tưởng vào cái hình ảnh và thương hiệu cá nhân của bạn.

Dưới đây là hai ví dụ về personal branding nổi tiếng:

Elon Musk

• Tính cách: Độc đáo, táo bạo, và sáng tạo; sáng lập Tesla, SpaceX và nhiều công ty công nghệ khác.
• Giao tiếp: Sử dụng chủ yếu Twitter để chia sẻ thông tin về dự án và ý tưởng, xây dựng hình ảnh cá nhân mạnh mẽ và độc đáo.

Oprah Winfrey

• Tác động xã hội: Tập trung vào thay đổi tích cực trong cộng đồng và đời sống cá nhân.
• Tương tác: Tạo môi trường tương tác ấm áp qua các chương trình và sự kiện; sự chân thành và tận tâm tạo nên personal branding tích cực.

Mời bạn xem thêm các bài liên quan:

• Làm cách nào để bán hàng hiệu quả trên các nền tảng mạng xã hội?
• Kỹ năng sales online: 4 yếu tố tâm lý khiến khách hàng chốt đơn nhanh

Hãy theo dõi BlogAnChoi để cập nhật nhiều thông tin bổ ích nhé!

Sales là gì?

Sales đơn giản là việc bán sản phẩm để có lợi ích. Điều này không chỉ alf việc trao đổi tiền mà còn liên quan đến cách thu hút sự chú ý, tạo ảnh hưởng tích cực và thuyết phục người khác về giá trị thực sự của sản phẩm.

Nó là một quá trình tinh tế, yêu cầu sự sáng tạo và hiểu biết sâu sắc về người mua để tối ưu hóa giá trị và đáp ứng đúng nhu cầu của họ.

6 cách dễ dàng khuyến khích khách hàng quyết định mua ngay

Nếu bạn gặp vấn đề khi khách hàng do dự và không quyết đoán mua ngay. Thì dưới đây sẽ là 6 cách tạo áp lực tích cực, kích thích quyết định mua ngay từ khách hàng, giúp các bạn giải quyết vấn đề này ngay trong hôm nay hoặc trong thời gian sớm nhất.

Cách 1: Đưa ra một thời hạn mua hàng cụ thể để quyết định nhanh chóng hơn

Khi không xác định một thời hạn cho khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, họ thường sẽ dành thời gian để so sánh với các đối thủ khác. Họ có thể đợi đến giảm giá hoặc tham khảo ý kiến của người khác. Để tránh điều này, hãy đặt một thời hạn cụ thể, kèm theo lợi ích khi mua trong khoảng thời gian đó.

Ví dụ: Giảm giá 10% nếu mua trong 2 giờ hoặc trong ngày. Điều này giúp khách hàng nhận ra rằng chần chừ có thể làm tăng chi phí cơ hội và họ sẽ thiếu những cơ hội tốt nếu tiếp tục chần chừ trên thị trường.

Cách 2: Giúp khách hàng hiểu hệ quả nếu không hành động ngay

Cách thứ hai giúp khách hàng hiểu rõ tầm quan trọng và hậu quả tiêu cực. Trong bán hàng tư vấn, đặc biệt là như bảo hiểm, đầu tư, phần mềm, được gọi là “spin selling.” Đây là một phương pháp hiệu quả để thuyết phục khách hàng. Cho họ thấy nếu họ không hành động sớm, hậu quả sẽ nằm ngoài tầm kiểm soát và chi phí để khắc phục sẽ tăng cao.

Ví dụ: khi bán thảm lót sàn, bạn có thể làm cho khách hàng nhận ra rằng nếu họ không lựa chọn có thể ảnh hưởng đến an toàn của trẻ nhỏ trong gia đình. Điều này thúc đẩy họ đưa ra quyết định nhanh chóng.

Spin Selling: Một phương pháp bán hàng phát triển bởi Neil Rackham, tập trung vào việc đặt câu hỏi để hiểu rõ nhu cầu và vấn đề của khách hàng (Tình huống, Vấn đề, Ý nghĩa, Chi phí nhu cầu). Đây là mô hình tư duy chiến lược để tối ưu hóa quá trình bán hàng bằng cách tập trung vào việc thấu hiểu khách hàng và tạo ra giải pháp phù hợp.

Cách 3: Khai thác hiệu ứng đám đông

Cách thứ ba tận dụng hiệu ứng FOMO (Fear of Missing Out), tức là sợ bị bỏ lỡ cơ hội. Bạn có thể thấy nó khi mọi người đổ xô đầu tư hoặc mua đất do tâm lý đám đông. Áp dụng vào bán hàng, bạn có thể sử dụng các yếu tố phổ biến như phiên bản giới hạn, sản phẩm đặc biệt, hoặc thông báo về số lượng sản phẩm giới hạn để kích thích khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng.

Ví dụ: khi một công ty công nghệ ra mắt phiên bản giới hạn của điện thoại. Quảng cáo rằng chỉ có số lượng hạn chế và chỉ có một cơ hội mua trong thời gian ngắn, kích thích người tiêu dùng, ngay cả những người không cần thiết, mua sắm nhanh chóng để không bị bỏ lỡ.

Kết quả, sản phẩm bán hết nhanh chóng, tạo cảm giác chiến thắng cho người mua. Minh họa rõ ràng về cách FOMO thúc đẩy hành vi mua sắm dựa trên tâm lý sợ bị lỡ.

Bài viết khai thác tâm lý có yếu tố FOMO: Tại đây!

Cách 4: Thường xuyên nhắc nhở khách hàng đưa ra quyết định sớm hơn

Cách thứ tư thường xuyên nhắc nhở khách hàng về quyết định sớm. Bạn có thể liên lạc lại để hỏi ý kiến và thông báo về cơ hội có thể bị bỏ lỡ. Áp dụng hiệu ứng FOMO thông qua việc thường xuyên nhắc nhở giúp tăng tính cấp thiết và thúc đẩy hành động mua sắm của khách hàng.

Ví dụ: Môi giới bất động sản thường gọi nhanh để báo tin về số lượng nhà và dự án tăng đột biến. Nếu khách hàng chần chừ, họ có thể mất cơ hội đầu tư tốt.

Ví dụ: Những trang bán hàng trực tuyến liên tục đưa ra những ngay hội sale để khuyến khích khách hàng tham gia.

Cách 5: Làm giảm rào cản khiến khách hàng mua ngay lập tức

Cách thứ năm, giảm sự ngại ngùng khi mua, đó là một chiến lược quan trọng trong lĩnh vực bán hàng và xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng. Nếu khách hàng cảm thấy không chắc chắn hoặc lo ngại về việc đưa ra quyết định mua, họ có thể trì hoãn hoặc thậm chí từ bỏ mua hàng. Để vượt qua rào cản này, việc tạo ra niềm tin là chìa khóa.

Ví dụ: Một số doanh nghiệp thành công đã triển khai các chính sách linh hoạt như đổi trả hàng trong khoảng 1 tuần mà không cần lý do. Điều này tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm mà không lo ngại về hậu quả sau mua. Ngoài ra, các chính sách hoàn tiền và hỗ trợ lắp đặt cũng là yếu tố tăng cường niềm tin.

Ví dụ: Một công ty công nghệ cung cấp chính sách đổi trả 30 ngày và cam kết hoàn tiền nếu khách hàng không hài lòng với trải nghiệm sử dụng sản phẩm.

Điều này giúp xóa đi nỗi lo về mất mát tiền và tăng cường lòng tin, thúc đẩy khách hàng quyết định mua sắm sớm hơn và tạo nền tảng cho một mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Cách 6: Sử dụng từ ngữ khuyến khích khách hàng đưa ra quyết định nhanh

Nhằm khuyến khích khách hàng quyết định ngay lập tức bằng cách sử dụng từ ngữ mạnh mẽ và thúc đẩy ẩn sau đó là chiến lược phổ biến trong bán hàng và tiếp thị. Các doanh nghiệp thường áp dụng các từ ngữ tạo áp lực tích cực.

Điều này tạo cảm giác khẩn cấp và độ duyên dáng cho việc ra quyết định nhanh chóng. Áp dụng chiến lược này trong bán hàng online có thể đem lại kết quả tích cực, khi khách hàng chú ý nhiều hơn đến cơ hội có thể mất đi và tăng khả năng họ sẽ quyết định mua hàng ngay lập tức. Ví dụ như:

• “Số lượng giới hạn” hoặc “phiên bản đặc biệt chỉ có trong ngày hôm nay”
• “Nhanh chân lên” hoặc “hãy nhanh tay trước khi quá muộn”
• “Chỉ còn 24 giờ để sở hữu chiếc áo bạn mong đợi với giá ưu đãi. Hãy nhanh chân, số lượng có hạn!”
• “Chúng tôi đánh giá quyết định của bạn! Mua ngay hôm nay để nhận ngay quà tặng độc quyền.”
• “Nhớ, chương trình khuyến mãi kết thúc vào cuối tuần này. Đừng để mất cơ hội tận hưởng giảm giá lớn!”
• “Sản phẩm hot vừa được cập nhật! Hãy là người đầu tiên trải nghiệm và đặt hàng ngay bây giờ.”
• “Bạn đã xem xong đánh giá tích cực từ khách hàng khác chưa? Đến lượt bạn trải nghiệm sản phẩm tuyệt vời này!”
• “Giảm giá đặc biệt chỉ áp dụng cho đơn đặt hàng trong ngày hôm nay. Cơ hội không đợi chờ, nhanh tay thôi!”

Mời bạn xem thêm các bài viết liên quan:

• Kỹ năng sales online: 4 yếu tố tâm lý khiến khách hàng chốt đơn nhanh
• 10 công việc làm thêm cho sinh viên: An toàn, uy tín và hiệu quả

Hãy theo dõi BlogAnChoi để cập nhật những thông tin mới nhất nhé!

TikTok ngày càng “xâm chiếm” thế giới khi liên tục tục bổ sung các tính năng mới từ giải trí đến kinh doanh. Sau gần một năm thử nghiệm, TikTok đã tung ra TikTok Shop, dịch vụ hấp dẫn nhất trong thế giới thương mại.

TikTok là một trong những nền tảng xã hội phát triển nhanh nhất, với hơn 1,53 tỷ người dùng trên toàn thế giới. Bytedance, nhà phát triển của TikTok, cũng đã bắt đầu hiểu được lợi ích của ứng dụng đối với hoạt động thương mại và tikTok Shop sẽ bổ sung thêm cơ hội cho các doanh nghiệp tiếp thị và bán hàng trên TikTok.

Tiktok shop là gì?

TikTok Shop là một tính năng mua sắm có thể truy cập trực tiếp trên nền tảng TikTok. TikTok giúp các nhà bán lẻ trong ngành thương mại điện tử dễ dàng hơn bằng cách quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ mà người tiêu dùng có thể mua ngay trên nền tảng của họ. Người bán và người sáng tạo có thể bán sản phẩm thông qua video giới thiệu sản phẩm, livestream và tài khoản giới thiệu sản phẩm.

Nhiều thương hiệu đang sử dụng những người có ảnh hưởng trong các chiến dịch tiếp thị của họ trên TikTok bằng cách gửi sản phẩm của họ đến những người có nhiều người theo dõi và yêu cầu họ quảng bá sản phẩm của mình.

Ở một mức độ nào đó, nó giống như quảng cáo YouTube. Khi bạn mở ứng dụng TikTok, bạn sẽ xem các video trên trang Dành cho bạn, tuyển tập các video mà thuật toán TikTok tin rằng sẽ thu hút sự chú ý của bạn. Chúng bao gồm các quảng cáo có liên quan. Những video này thường của những người hoàn toàn xa lạ nhưng thuộc thể loại mà TikTok tin rằng bạn sẽ thích.

Nhưng điểm khác biệt là bạn sẽ không cần truy cập vào trang web hay sàn TMĐT nơi sản phẩm được cung cấp, mà có thể mua trực tiếp qua Tiktok shop. Có thể nói Titkok shop là sự tích hợp của YouTube và Shopee trên cùng một ứng dụng.

• Truy cập Link Tiktok shop tại đây

Mua sắm trên Tiktok shop là gì?

Đúng như tên gọi, TikTok Shop cung cấp một cách để người dùng TikTok mua sản phẩm trong ứng dụng này mà không cần mở bất cứ website hay sàn thương mại điện tử riêng biệt nào. Theo công ty, “TikTok Shopping là bộ giải pháp, tính năng và công cụ mang đến cho các doanh nghiệp cơ hội khai thác sức mạnh thương mại trên TikTok.”

Khi một doanh nghiệp thiết lập Mua sắm trên TikTok, doanh nghiệp đó sẽ có một tab Mua sắm chuyên dụng trên hồ sơ của mình. Điều này được thể hiện bằng một biểu tượng túi mua sắm. Sau đó, khách hàng có thể duyệt qua và chọn sản phẩm trong TikTok shop rồi mua sản phẩm, trong TikTok hoặc được chuyển đến cửa hàng trực tuyến của công ty để thanh toán. Rất nhanh, trực quan và tiện lợi.

Tại sao nên kinh doanh trên Tiktok shop

Hãy tin tưởng rằng Tiktok shop là cơ hội kinh doanh mà bạn không muốn bỏ qua. Và phần tốt nhất là nó miễn phí cho tất cả các doanh nghiệp và thương hiệu. Nhưng trước tiên hãy hiểu tại sao TikTok lại là một cơ hội tiếp thị đáng kinh ngạc như vậy.

1. Số lượng người dùng

Vào tháng 9 năm 2021, TikTok thông báo rằng họ đã đạt được 1 tỷ người dùng trên toàn cầu. Nó đã làm được như vậy chỉ trong 4,9 năm, đây là một cột mốc quan trọng mà ít mạng xã hội khác đạt được.

Những con số thực sự đã nói lên điều đó về sự gia tăng bùng nổ của TikTok. Chỉ có 55 triệu người sử dụng nền tảng này vào đầu tháng 1 năm 2018. Nói cách khác, nó đã tăng số lượng người dùng lên hơn 18 lần trong 4 năm.

Bên cạnh đó Tiktok có trung bình 1 tỷ lượt lượt xem video mỗi ngày, chắc chắn video bán hàng trên Tik Tok sẽ tiếp cận được rất nhiều người xem tiềm năng, việc của bạn là làm sao để biến họ thành khách hàng của mình.

2. Nhân khẩu học

Vào năm 2022, 67% người dùng TikTok ở độ tuổi 18 hoặc 19, một thế hệ người dùng điện thoại thông minh thường xuyên tiếp xúc với nội dung thịnh hành. Theo dữ liệu người dùng TikTok gần đây nhất, 386,6 triệu người dùng trong độ tuổi 18-24 trên toàn thế giới, chiếm 43,7% tổng số người dùng. Còn độ tuổi từ 25 đến 34 có khoảng 282 triệu người dùng TikTok, tương đương 31,9% tổng số người dùng.

Đây cũng là đối tượng khách hàng thường xuyên mua sắm, có nhu cầu cao và là đối tượng hướng tới của phần lớn các thương hiệu, người bán hàng hiện nay.

Điều kiện để đăng ký Tiktok shop 2023

Bạn có thể sử dụng tính năng TikTok shop nếu thuộc một trong bốn loại sau:

• Người bán
• Người sáng tạo nội dung
• Thương hiệu, doanh nghiệp
• Chi nhánh liên kết

Đối với thương hiệu: Bạn phải có doanh nghiệp đã đăng ký. Bất kỳ thương hiệu nào cũng có thể tổ chức mua sắm trực tiếp trên Tiktok shop hoặc liên kết video của mình với các trang sản phẩm.

Đối với Người bán: Bạn cần đăng ký với tư cách là chủ sở hữu doanh nghiệp hoặc thương nhân duy nhất của mình.

Đối với người quảng bá cấp trung, ở đây cụ thể là người sáng tạo nội dung, KOL hoặc người có ảnh hưởng tới cộng đồng mạng, thì tài khoản của bạn phải ở đạt các yêu cầu sau:

• Có hơn 1.000 người theo dõi
• Có hơn 50 lượt xem video trong 28 ngày qua
• Đủ 18 tuổi
• Đã đăng một video trên TikTok trong 28 ngày qua

Để đủ điều kiện tham gia TikTok Shop, các doanh nghiệp, người bán phải có tài khoản kinh doanh đã đăng ký trên TikTok và tuân thủ các chính sách và nguyên tắc của TikTok. Ngoài ra, doanh nghiệp phải có sản phẩm thực để bán và sản phẩm đó phải tuân thủ nguyên tắc cộng đồng và chính sách sản phẩm của TikTok.

Điều đáng chú ý là mặc dù TikTok Shop có sẵn cho nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử, nhưng nó có thể không phù hợp với mọi doanh nghiệp. Trước khi thiết lập mặt tiền cửa hàng trên TikTok, bạn phải xem xét mục tiêu kinh doanh, đối tượng mục tiêu và chiến lược tiếp thị tổng thể để xác định xem TikTok có phải là nền tảng phù hợp với thương hiệu của bạn hay không.

Các bước đăng ký tài khoản Tiktok shop

Đầu tiên, bạn truy cập vào trang web của Tiktok tại đây

Bạn hãy sử dụng tài khoản Tiktok của mình để đăng nhập Tiktok shop thuận tiện hơn.

Bước 1: Đăng ký tài khoản TikTok Shop: Bạn có thể đăng ký tài khoản TikTok hoặc nhập email và số điện thoại.

Sử dụng tài khoản cá nhân có lượng người theo dõi từ 10k trở lên. Đối với tài khoản doanh nghiệp, cần có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và mã số thuế doanh nghiệp.

Bước 2: Email xác nhận: Sau khi đăng ký tài khoản, người bán sẽ nhận được email xác nhận từ TikTok. Nhấp vào liên kết trong email để truy cập trang chủ TikTok và chọn Bắt đầu bán hàng.

Bước 3: Xác thực thông tin: Chọn “Xác thực hồ sơ” để xác nhận thông tin doanh nghiệp.

Bước 4: Cập nhật thông tin doanh nghiệp: Điền đầy đủ các thông tin về doanh nghiệp của bạn.

Bước 5: Cập nhật thông tin người bán: bấm vào nút upload để tải lên và đặt logo cửa hàng. Các thông tin khác sẽ được hệ thống tự động cập nhật sau 5 ngày kể từ khi duyệt hồ sơ công ty.

Bước 6: Thêm Sản phẩm vào Cửa hàng TikTok: Nhấp vào Thêm Sản phẩm để tải lên tất cả các sản phẩm trong hồ sơ của bạn.

Bước 7: Liên kết tài khoản ngân hàng: Sau khi xác nhận đầy đủ thông tin, hãy liên kết tài khoản ngân hàng ở bước này để nhận tiền từ TikTok Shop. TikTok sẽ tính phí cho mỗi đơn hàng được vận chuyển thành công tới tay người mua.

Hướng dẫn cách bán hàng hiệu quả trên Tiktok shop

1. Đăng nội dung sáng tạo, thu hút và hài hước

Đăng các video về người thật sử dụng sản phẩm của bạn sẽ không chỉ trở nên chân thực hơn mà còn khuyến khích khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn nhiều hơn.

2. Tận dụng các xu hướng và âm nhạc hot trên Tiktok

Cho dù đó là một điệu nhảy nổi tiếng hay bài hát đang thịnh hành trên toàn thế giới trên TikTok, thì những thương hiệu tận dụng được việc tham gia vào các xu hướng phổ biến đều là những thương hiệu thành công trong việc thu hút khách hàng.

3. Hợp tác với những người có ảnh hưởng (KOL)

Cộng tác với những người có ảnh hưởng KOL hay KOC sẽ không chỉ thu hút khách hàng mới đến với thương hiệu của bạn mà còn tăng độ nhận diện về thương hiệu tổng thể.

Theo nghiên cứu thì có đến 70% thanh thiếu niên tin tưởng các KOL hay KOC hơn là người nổi tiếng quảng bá sản phẩm. Vì vậy khi những người có ảnh hưởng tiếp thị sản phẩm của bạn, họ thực sự tác động đến quyết định mua hàng của khán giả.

4. Nâng cao danh mục sản phẩm TikTok shop

Để bán hàng trên TikTok, hãy đảm bảo tab mua sắm trong Tiktok shop của bạn được điều chỉnh để thu hút khách hàng vì tab này sẽ đóng vai trò là mặt tiền cửa hàng TikTok của bạn.

Lưu ý đến phong cách và chất lượng hình ảnh sản phẩm cũng như lời giới thiệu ngắn gọn, thu hút. Thương hiệu của bạn phải được nhận dạng trong các bức ảnh sản phẩm của bạn và cách trình bày thương hiệu TikTok của bạn phải nhất quán (và lý tưởng nhất là các nền tảng khác cũng vậy).

Tiêu đề sản phẩm không được vượt quá 34 ký tự và phải chứa các thông tin cần thiết. Mô tả dài hơn cũng được nếu chúng có càng nhiều chi tiết cụ thể càng tốt, nhưng chúng có nguy cơ bị cắt bớt.

5. Livestream Mua sắm trên TikTok

TikTok đã và đang thử nghiệm tính năng phát trực tiếp và cách người dùng xem giải trí trực tuyến và mua sắm đồng thời. Bạn có thể phát trực tiếp một sự kiện sau hơn 1000 người theo dõi tài khoản. Chẳng hạn, một sự kiện mua sắm độc đáo với “các ưu đãi và giảm giá đặc biệt”… để thu hút thêm khán giả và khách hàng mới.

6. Hãy sáng tạo, đừng rập khuôn

Tất cả các nền tảng xã hội đều có xu hướng và định dạng nội dung riêng phù hợp nhất với từng đối tượng. Thật sai lầm khi sao chép chiến lược của bạn từ các nền tảng khác sang TikTok mà không hiểu nội dung hoạt động tốt nhất.

Hãy sáng tạo nội dung dựa trên xu hướng thịnh hành, âm nhạc hot trend và chia sẻ những thông tin hữu ích về sản phẩm, hoặc đơn giản là tạo những câu chuyện thu hút, các cuộc trò chuyện về văn hóa đại chúng hiện tại hoặc mang lại giá trị thực sự cho người hâm mộ thông qua giáo dục…để cài cắm quảng cáo một các khéo léo. Nội dung như thế này có thể kết hợp các sản phẩm một cách hữu cơ sẽ luôn hoạt động tốt hơn so với quảng cáo chiêu hàng trực tiếp.

Sử dụng vật nuôi và trẻ em: Thú cưng và trẻ em thường là hai yếu tố khiến nội dung TikTok trở nên phổ biến. Khán giả nhỏ tuổi của nền tảng này quan tâm nhiều hơn đến việc xem các video vui nhộn và vui nhộn về trẻ em và động vật.

Tiktok Shop: Quy trình bán hàng, vận chuyển và thanh toán

Các hình thức vận đơn Tiktok shop

Trước khi đi sâu vào chi tiết thực tế của quy trình vận chuyển, trước tiên chúng ta hãy xem hai hình thức vận chuyển có sẵn trên TikTok Shop:

• Vận chuyển bởi người bán
• Vận chuyển bằng TikTok.

Vận chuyển bởi người bán là khi người bán quản lý toàn bộ quá trình vận chuyển, từ đóng gói đơn hàng và dán nhãn kiện hàng đến bàn giao cho người vận chuyển. Loại vận chuyển này cho phép người bán kiểm soát nhiều hơn quá trình vận chuyển và cho phép tùy chỉnh và linh hoạt hơn.

Vận chuyển bằng TikTok là khi TikTok thay mặt người bán quản lý quy trình vận chuyển. Điều này bao gồm chọn đơn đặt hàng từ vị trí được chỉ định và giao hàng. Mặc dù hình thức vận chuyển này thuận tiện hơn cho người bán, nhưng nó có thể là một lựa chọn tốt cho những người chỉ sử dụng TikTok và đang tìm kiếm một quy trình vận chuyển tự động và hợp lý hơn.

Một số người bán có thể muốn tự xử lý việc vận chuyển để duy trì quyền kiểm soát tốt hơn đối với quy trình, trong khi những người khác có thể chọn vận chuyển bằng TikTok vì sự tiện lợi và tự động hóa của nó.

Quy trình vận đơn Tiktok shop

1. Xác nhận đơn hàng

Bước đầu tiên trong quy trình vận chuyển là xác nhận đơn hàng. Khi có đơn đặt hàng trên TikTok Shop, người bán sẽ nhận được thông báo và phải xác nhận đơn hàng trong một khung thời gian nhất định (thường là trong vòng 24 giờ). Điều này rất quan trọng để đảm bảo rằng người bán có thể thực hiện đơn hàng và khách hàng được thông báo về tình trạng đơn hàng của họ.

Dưới đây là một số mẹo tối ưu hóa để xác nhận đơn hàng:

• Thiết lập thông báo xác nhận đơn hàng tự động để trấn an khách hàng rằng đơn hàng của họ đã được nhận và đang được xử lý.
• Theo dõi các đơn đặt hàng và ưu tiên chúng theo mức độ khẩn cấp của chúng để tránh sự chậm trễ trong việc vận chuyển.
• Có chính sách rõ ràng về hủy và trả hàng để tránh nhầm lẫn và đánh giá tiêu cực.

2. Đóng gói sản phẩm

Sau khi đơn hàng được xác nhận, người bán phải đóng gói, đóng kiện hàng để vận chuyển. Điều này bao gồm việc đảm bảo rằng mặt hàng được cố định và bảo vệ đúng cách trong quá trình vận chuyển.

Điều quan trọng là phải xem xét loại mặt hàng được vận chuyển và chọn vật liệu đóng gói bảo vệ thích hợp để đảm bảo rằng mặt hàng đó đến trong tình trạng tốt.

Dưới đây là một số mẹo tối ưu hóa để đóng gói và đóng gói:

• Chọn vật liệu đóng gói chất lượng cao để đảm bảo rằng mặt hàng được bảo vệ trong quá trình vận chuyển.
• Sử dụng các miếng đệm thích hợp, chẳng hạn như bọc bong bóng hoặc xốp, để tránh làm hỏng vật phẩm.
• Cân nhắc sử dụng các tùy chọn đóng gói thân thiện với môi trường để thu hút những khách hàng có ý thức bảo vệ môi trường.

3. Ghi chú bao bì sản phẩm

Sử dụng ghi chú đặc trưng, độc quyền với đầy đủ thông tin sản phẩm rõ ràng và súc tích trên gói hàng, bao gồm địa chỉ của người nhận và thông tin theo dõi.

• Tên và địa chỉ của người gửi
• Tên và địa chỉ của người nhận
• Trọng lượng và kích thước gói hàng
• Dịch vụ vận chuyển đã chọn (nếu có)
• Yêu cầu xử lý đặc biệt (nếu có)
• Số theo dõi (nếu có)

Cân nhắc thêm tài liệu quảng cáo, chẳng hạn như thư cảm ơn hoặc mã giảm giá, để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Cung cấp gói quà tùy chọn với một khoản phí bổ sung để tăng doanh thu và sự hài lòng của khách hàng.

4. Vấn đề sau bán hàng (hủy đơn, trả hàng)

Nếu một mặt hàng bị hư hỏng do đóng gói không đầy đủ, nó có thể dẫn đến trải nghiệm tiêu cực của khách hàng và có khả năng dẫn đến trả lại hoặc hoàn tiền. Trong những trường hợp như vậy, trách nhiệm về vấn đề này sẽ thuộc về người bán đã vận chuyển mặt hàng đó.

Nếu người bán giao hàng, họ sẽ chịu trách nhiệm điều tra vấn đề và đưa ra giải pháp cho khách hàng. Tùy thuộc vào các trường hợp, điều này có thể liên quan đến việc hoàn lại tiền, thay thế hoặc giải pháp khác.

Nếu TikTok vận chuyển mặt hàng, trách nhiệm về vấn đề này sẽ được điều tra để xác định xem đó là trách nhiệm của người bán hay người vận chuyển. Điều quan trọng cần lưu ý là người vận chuyển sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại nào của bưu kiện phát sinh do người bán không cung cấp bao bì gốc an toàn. Do đó, người bán phải cẩn thận khi đóng gói và đóng gói các mặt hàng để đảm bảo chúng được bảo vệ đúng cách trong quá trình vận chuyển.

Một số mẹo tối ưu hóa cho các vấn đề sau bán hàng:

• Trả lời các khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và chuyên nghiệp để giảm thiểu các đánh giá tiêu cực và duy trì lòng trung thành của khách hàng.
• Có chính sách trả hàng và hoàn tiền rõ ràng để tránh nhầm lẫn và tạo cảm giác an toàn cho khách hàng.
• Lưu giữ hồ sơ về bất kỳ vấn đề nào và sử dụng chúng để xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong quy trình vận chuyển.

Kiểm tra trạng thái giao hàng trên TikTok shop

Nếu bạn sử dụng tính năng giao hàng của Tiktok shop, việc theo dõi tình trạng, tiến độ giao hàng của đơn hàng là rất quan trọng để đảm bảo hàng được gửi đến khách đúng người, đúng thời hạn. đến đích đúng hạn.

Trên TikTok Shop, bạn có thể kiểm tra tình trạng, tiến độ giao hàngbằng cách làm theo các bước sau:

• Chuyển đến tab “Đơn hàng” trên tài khoản người bán TikTok Shop của bạn.
• Tìm đơn hàng bạn muốn theo dõi và nhấp vào “Xem chi tiết”.
• Cuộn đến phần “Thông tin hậu cần” để xem trạng thái giao hàng và thông tin theo dõi.

Trạng thái giao hàng của từng đơn hàng sẽ được cập nhật theo thời gian thực khi nó di chuyển qua mạng của nhà cung cấp dịch vụ. Khi gói hàng đã được giao, trạng thái giao hàng sẽ được cập nhật thành “Đã giao” và đơn hàng sẽ được đánh dấu là “Đã hoàn thành” trên TikTok Shop.

Nếu đơn hàng không được giao trong khung thời gian giao hàng dự kiến, bạn có thể liên hệ với nhà vận chuyển để kiểm tra tình trạng của nó. Nếu gói hàng bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường với nhà cung cấp dịch vụ.

Thời gian giao hàng cho gói hàng của bạn sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm tốc độ vận chuyển bạn chọn, hãng vận chuyển bạn sử dụng và điểm đến của gói hàng.

Trên TikTok Shop, lịch trình giao hàng cho từng tùy chọn vận chuyển được hiển thị trong quá trình thanh toán. Điều này có thể giúp bạn chọn tùy chọn vận chuyển tốt nhất cho nhu cầu và ngân sách của bạn.

Nếu bạn không thể thực hiện đơn đặt hàng vì bất kỳ lý do gì, điều quan trọng là phải hủy đơn đặt hàng càng sớm càng tốt để tránh bất kỳ tác động tiêu cực nào đến tài khoản của bạn. Trên TikTok Shop, các đơn hàng không được giao trong vòng 48 giờ sẽ tự động bị hủy. Điều này giúp đảm bảo người mua nhận được đơn đặt hàng của họ kịp thời và giảm nguy cơ tranh chấp hoặc phản hồi tiêu cực.

Các câu hỏi thường gặp khi sử dụng TikTok shop

Cách mở tiktok shop khi chưa đủ follow

1. Đăng ký Tiktok Shop tại Tiktok Shop Seller Center

Truy cập vào đường link Tiktok để đăng ký tài khoản Tiktok bán hàng

Sau khi tạo tài khoản xong bạn cần liên kết tài khoản cả nhân với tài khoản Tiktok Shop để hiện biểu tượng “giỏ hàng”.

2. Liên kết tài khoản cá nhân với tài khoản Tiktok Shop

Sau khi đăng ký Tiktok Shop Seller Center và được duyệt nhưng bạn chưa thấy biểu tượng “giỏ hàng” xuất hiện thì cũng đừng vội lo lắng. Bạn cần thực hiện thêm một bước là “liên kết tài khoản Tiktok” để có thể sử dụng các tính năng Tiktok Shop.

Bước 1: Vào Tiktok Shop Seller Center và đăng nhập vào gian hàng của bạn

Bước 2: Trong mục Tài khoản của tôi, chọn Đã liên kết các tài khoản Tiktok

Bước 3: Ấn vào liên kết tài khoản Tiktok mới. Điền các thông tin vào như Loại tài khoản cần liên kết (Tài khoản chính thức, Tài khoản tiếp thị) và Tên người dùng Tiktok (ID Tiktok) muốn liên kết.

Lưu ý: 1 tiktok shop bạn có thể liên kết được 1 tài khoản chính thức và 4 tài khoản liên kết nha.

Sau khi Tiktok kiểm tra tài khoản, ấn vào Gửi lời mời. Lưu ý, lời mời chỉ có hiệu lực trong vòng 48 giờ kể từ ngày gửi. Nếu chủ tài khoản không chấp nhận, lời mời sẽ bị vô hiệu hóa.

Bước 4: Vào Tiktok trên điện thoại

• Ấn vào Hộp thư
• Bấm vào Kiếm tiền: Yêu cầu mới
• Chọn Chấp nhận yêu cầu
• Bấm vào Liên kết tài khoản

Sau khi đã hoàn thành các bước trên, bạn thoát Tiktok ra và vào lại là đã hoàn tất.

1 CMND đăng ký được mấy tài khoản tiktok shop

TikTok hiện nay chưa cho phép người dùng tạo nhiều tài khoản TikTok Shop bằng 1 số điện thoại và CMND. Bởi vậy 1 CMND/CCCD chỉ được tạo một tài khoản TikTok Shop. Nếu đăng nhiều tài khoản, TikTok sẽ thông báo số CMND này đã tồn tại hoặc không hợp lệ. Với 1 tài khoản TikTok Shop, bạn sẽ có thể liên kết được với 4 tài khoản tiếp thị liên kết khác nhau.

Cách liên kết TikTok Shop với tài khoản cá nhân

Đầu tiên, người dùng cần phải có tài khoản TikTok Shop. Nếu bạn chưa có tài khoản TikTok Shop thì hãy tham khảo hướng dẫn ở bài viết này.

Bước 1: Truy cập vào trang web của TikTok Shop

Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản TikTok Shop của bạn.

Bước 3: Tại trang chủ của TikTok Seller, chọn mục Tài khoản của tôi ở góc trái màn hình => Tại danh sách xổ xuống chọn Đã liên kết các tài khoản => Tại góc trên bên phải màn hình chọn mục Liên kết tài khoản TikTok mới.

Bước 4: Tiếp theo, lựa chọn loại tài khoản là Tài khoản tiếp thị => Tại mục Tài khoản TikTok, nhập ID tài khoản TikTok cá nhân => Nhấn Tiếp theo.

Bước 5: Bạn kiểm tra lại thông tin tài khoản, sau đó nhấn Gửi lời mời.

Bước 6: Nhấn OK.

Bước 7: Vào tài khoản TikTok cá nhân được liên kết, vào Hộp thư => Chọn vào thông báo Kiếm tiền: Yêu cầu mới.

Bước 8: Tiếp tục nhấn vào thông báo Yêu cầu mới => Nhấn Chấp nhận yêu cầu để liên kết tài khoản cá nhân với TikTok Shop.

Lúc này, bạn quay lại trang hồ sơ và thấy xuất hiện biểu tượng giỏ hàng TikTok Shop là bạn đã liên kết thành công rồi.

Cách liên kết TikTok Shop với nhiều tài khoản

Một tài khoản Tiktok shop có thể liên kết tiếp thị với tối đa 4 tài khoản Tiktok. Cách làm tương tự như trên.

Cách huỷ liên kết tiktok shop

Để huỷ liên kết TikTok Shop với TikTok thành công, bạn chỉ cần thao tác theo các bước sau:

1. Đối với huỷ tài khoản chính thức (Chủ TikTok Shop)

• Bước 1: Đảm bảo điện thoại có mạng ổn định, bạn truy cập vào ứng dụng TikTok Seller.
• Bước 2: Bạn vào mục cài đặt ở phía dưới màn hình ⇒ chọn tài khoản TikTok đã được liên kết.
• Bước 3: Bấm vào tài khoản chính thức ⇒ Bạn chọn huỷ liên kết là xong nhé!

Xoá liên kết TikTok Shop tiếp thị

• Bước 1: Tượng tự bạn truy cập vào ứng dụng TikTok Seller.
• Bước 2: Bạn vào mục cài đặt trên thanh công cụ ở phía dưới màn hình. Sau đó chọn tài khoản TikTok đã được liên kết.
• Bước 3: Bấm vào tài khoản tiếp thị ⇒ Nhấn vào dấu 3 chấm ở góc phải trên màn hình. ⇒ Tiếp tục chọn huỷ liên kết là hoàn tất.

Video hướng dẫn cụ thể cách hủy liên kết Tiktok shop:

Cách quả bá sản phẩm trên TikTok Shop?

Sau khi thiết lập cửa hàng TikTok, bạn sẽ cần tích cực quảng bá sản phẩm của mình. Một số ý tưởng bao gồm:

• Đăng các video sáng tạo giới thiệu sản phẩm và thương hiệu của bạn.
• Tương tác với những người theo dõi của bạn bằng cách trả lời nhận xét, trả lời câu hỏi và tổ chức AMA.
• Sử dụng các thẻ bắt đầu bằng # có liên quan để tăng khả năng hiển thị.
• Chia sẻ nội dung do người dùng tạo để chứng minh sản phẩm của bạn đang được sử dụng.
• Giới thiệu những người có ảnh hưởng và những người tạo TikTok nổi tiếng trong video của bạn.
• Sử dụng quảng cáo TikTok và chạy các chiến dịch được tài trợ.
• Liên kết đến trang sản phẩm của bạn trong tiểu sử hoặc trong phần nhận xét về video của bạn.

Nên livestream bán hàng trên Tiktok Shop bao lâu một lần?

Nếu bạn chưa quen với việc livestream Tiktok Shop và bán hàng, chúng tôi khuyên bạn nên thử 1 lần/tuần trong khoảng hai giờ. Điều này có vẻ mất nhiều thời gian, nhưng vì người xem thường xuyên theo dõi và rời khỏi phòng livestream, nên bạn thường cần giới thiệu lại thương hiệu, sản phẩm và bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bạn đang thực hiện, vì vậy khoảng thời gian này sẽ đảm bảo rằng bạn tiếp cận được càng nhiều người càng tốt. người càng tốt.

Sử dụng hastag # có giúp quảng cáo trang Tiktok shop không?

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các hastag # có liên quan đến sản phẩm của bạn và liên quan đến xu hướng (trending) của Tiktok để tăng cơ hội xuất hiện, được khách hàng tìm kiếm và quan tâm nhiều hơn.

Việc thêm các hastag vào caption, chú thích hấp dẫn có thể giúp thúc đẩy sự tương tác từ khán giả của bạn, thúc đẩy người xem chia sẻ nội dung của bạn và giúp tăng lượt theo dõi của bạn.

Các sản phẩm tốt nhất để bán trên TikTok là gì?

Những sản phẩm tốt nhất để bán là những sản phẩm mà người dùng đang tìm kiếm và những sản phẩm phù hợp với thương hiệu của bạn. Nếu bạn là người sáng tạo muốn bán sản phẩm, hãy cân nhắc việc tạo hàng hóa cho TikTok . Một số loại sản phẩm phổ biến trên nền tảng bao gồm:

• Quần áo và phụ kiện
• Làm đẹp và chăm sóc da
• Vỏ điện thoại và phụ kiện công nghệ
• trang trí nhà cửa
• Sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp
• Đồ ăn và đồ uống
• Nguồn cung cấp nghệ thuật và thủ công
• Đồ chơi và trò chơi
• Sách và văn phòng phẩm

Hy vọng với những chia sẻ của BlogAnChoi trên đây, bạn đã biết cách để mở Tiktok shop cũng như cách để quảng cáo, bán hàng trên Tiktok hiệu quả, ngày chốt trăm đơn đều đều. Nếu bạn có bất cứ điều gì thắc mắc, hãy bình luận phía dưới để BlogAnChoi giải đáp cho bạn nhé.

Một số thông tin khác có thể bạn quan tâm:

• Exolyt tiktok là gì? Các công cụ phân tích Tiktok hiệu quả nhất 2023
• Cách sử dụng app chỉnh giọng của TikTok đơn giản, hiệu quả nhất
• Tìm hiểu cách tạo chiến dịch TikTok Creator Marketing hiệu quả
• 1001+ tên tiktok hay, độc lạ 2023: Tên tiktok cute cho nữ, ngầu cho nam

Tiktok shop là gì?

TikTok Shop là một công cụ mua sắm có thể được truy cập trực tiếp từ nền tảng TikTok. Nó cho phép các thương nhân, thương hiệu và nghệ sĩ trưng bày và bán trực tiếp mọi thứ trên TikTok. Việc bán sản phẩm có thể được thực hiện bởi người bán và nhà sản xuất thông qua video trong nguồn cấp dữ liệu, livestream trực tiếp.

Ban đầu, TikTok đã thử nghiệm Shop với một số thương nhân Shopify chọn lọc ở Mỹ và Anh trước khi mở rộng sang Canada, nhưng sau đó, nó đã được triển khai trên quy mô lớn hơn. Năm 2022, TikTok Shop đã giới thiệu tính năng mua sắm phát trực tiếp ở Châu Á, nơi livestream bán hàng đang phổ biến ở Trung Quốc, Thái Lan, Malaysia, Việt Nam, Indonesia, Philippines và Malaysia.

Nhiều thương hiệu sử dụng những KOL trên TikTok trong các chiến dịch tiếp thị của họ, gửi sản phẩm đến những người có lượng theo dõi lớn và yêu cầu họ quảng bá sản phẩm của mình. Thay vì tạo ra một trung tâm mua sắm để khách hàng có thể chủ động tìm kiếm sản phẩm mình đang cần rồi đặt hàng thì trên TikTok, nhu cầu mua hàng sẽ phát sinh thông qua các video hoặc live stream của Người sáng tạo nội dung.

• Truy cập tiktok shop tại đây.

Tại sao nên sử dụng Tiktok Shop

Đối tượng khách hàng tiềm năng rộng lớn

Cơ sở người dùng của TikTok chủ yếu là Gen Z và Gen Y, có độ tuổi từ 12 đến 40 tuổi. Đây là độ tuổi có sức mua lớn và kinh nghiệm trong hoạt động thương mại điện tử. Hơn nữa, số lượng người dùng này vẫn đang tăng lên và mở rộng trong tương lai.

Thị trường sáng tạo không giới hạn cho người bán

Thuật toán của TikTok phân phối nội dung cho một số lượng người dùng nhất định để kiểm tra các tương tác và thu thập thông tin. Sau đó, dựa trên phản hồi từ người dùng, TikTok sẽ mở rộng phạm vi phân phối nội dung đến những người khác nếu nội dung đạt chất lượng yêu cầu.

Đây là một lợi thế cho những nhà bán lẻ mới muốn mở TikTok Shop. Người bán chỉ cần tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng và mang lại lợi ích cho người xem, TikTok sẽ giúp phân phối đến một lượng người dùng tương xứng với chất lượng video.

Tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng cao

Điểm mạnh của TikTok Shop là phát triển trên nền tảng video nên tỷ lệ chuyển đổi sẽ cao hơn so với các dạng nội dung như hình ảnh, text… vì mang lại nhiều cảm xúc cho người xem, dễ tạo nhu cầu cho người tiêu dùng. Do đó, người bán phải chuẩn bị cho sự bùng nổ đơn đặt hàng bất cứ lúc nào sau khi đăng nội dung nếu nội dung của bạn lan truyền.

Xu hướng mua sắm giải trí

Dưới ảnh hưởng của Covid-19, xu hướng Shoppertainment đã phát triển thành một thói quen mới. Khi mọi người tham gia vào các hoạt động giải trí như xem video, chơi game,… thì các mặt hàng liên quan sẽ xuất hiện trong danh sách tìm kiếm của họ và kích thích họ nảy sinh nhu cầu chứ không phải có nhu cầu rồi mới đi tìm sản phẩm như trước đây.

Ít tốn thời gian hơn

TikTok Shop sẽ giúp người dùng tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức. Người dùng có thể dễ dàng nhấp vào liên kết dẫn trực tiếp đến trang mua sản phẩm của TikTok Shop vì liên kết cửa hàng được gắn trực tiếp vào video.

Điểm khác biệt đáng kể nhất so với các phiên bản trước đó là các hoạt động mua hàng và thanh toán sẽ được tích hợp hoàn toàn, giúp khách hàng không cần phải chuyển sang ứng dụng hoặc nền tảng khác để hoàn tất quy trình. Điều này cũng cải thiện trải nghiệm mua hàng cho khách hàng bằng cách giảm thời gian chờ đợi và tình trạng “treo” khi di chuyển giữa các ứng dụng.

Cách đăng ký Tiktok shop Việt Nam

Có 2 cách để bắt đầu bán hàng trên cửa hàng TikTok:

• Hoạt động như một người bán với tài khoản TikTok của bạn
• Hoạt động như những người sáng tạo nội dung (KOL) để quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp

Tất nhiên, mỗi cách đều có ưu và nhược điểm. Bạn có thể tự mình bắt đầu với tư cách là người bán và nhận tất cả lợi nhuận, nhưng sẽ khó hơn và mất nhiều thời gian của bạn. Nếu bạn muốn bao gồm một chi nhánh, tốn thời gian không phải là vấn đề. Tuy nhiên, bạn phải chia sẻ doanh thu với những người có ảnh hưởng.

Để mở TikTok Shop, bạn cần làm theo 7 bước dưới đây:

Bước 1. Đăng ký tài khoản trên TikTok Seller Center

Truy cập vào đường link: https://seller-vn.tiktok.com/

Ở bước này, bạn cần cung cấp đủ trường thông tin bắt buộc về “Số điện thoại” và “địa chỉ Email”. Khi điền số điện thoại, hệ thống tự động hiển thị ô “Mã xác minh điện thoại di động”.

Nhấn vào mục “Đăng ký”. Khi này, hệ thống sẽ hiện ra hai lựa chọn là “Đăng ký bằng tài khoản Tiktok” hoặc “Đăng ký bằng email/số điện thoại”. Nếu bạn muốn đăng ký qua tài khoản Tiktok, thì cần phải có xác nhận ủy quyền cho Tiktok Shop. Lúc này bạn hãy ấn vào “Bắt Đầu Bán” thì sẽ chuyển đến giao diện chính của kênh Tiktok Shop nhé.

• Đối với tài khoản cá nhân, số lượng người theo dõi từ 10k trở lên.
• Đối với tài khoản doanh nghiệp, cần có giấy phép đăng ký kinh doanh và mã số thuế doanh nghiệp.

Bước 2. Xác nhận email

Sau khi đăng ký, người bán sẽ nhận được email xác nhận từ TikTok, sau đó truy cập vào liên kết trong email đó. Tiếp theo, trên trang chủ TikTok, chọn Bắt đầu bán hàng.

Bước 3. Xác minh tài liệu

Khi bạn xác minh tài khoản, thì Tiktok mới cho phép bạn có quyền sử dụng các tính năng khác của Tiktok Shop. Nếu bạn muốn tạo gian hàng do chính bản thân mình quản lý thì hãy chọn “Doanh nghiệp do cá nhân sở hữu”.

Bước 4. Cập nhật thông tin Doanh nghiệp

Bạn cần lựa chọn hình thức kinh doanh theo đúng quy mô hoạt động của tổ chức.Ngoài ra, bạn cần nhập tên cửa hàng mang thương hiệu riêng theo mong muốn của chủ cửa hàng. Tên shop nên đặt dễ hiểu, dễ nhìn và không nên sử dụng quá nhiều ký tự khó phân biệt.

Bên cạnh đó, nếu bạn đăng ký với tư cách một công ty, tổ chức thì hãy chọn mục “Công ty” và xác mình bằng cách tải tài liệu đăng ký công ty lên. Bạn có thể chọn vào mục “Tải lên tài liệu” và và sẽ xác minh thông tin cá nhân bằng thẻ căn cước hoặc hộ chiếu.

Sau khi hoàn thành xác minh tài liệu, bạn chọn “Gửi” và đợi hồ sơ được duyệt. Nếu hồ sơ đã được duyệt thì Tiktok sẽ gửi thông báo với bạn. Và lúc này bạn đã có thể sử dụng các tính năng hỗ trợ bán hàng của Tiktok Shop.

Bước 5. Cập nhật thông tin người bán

Tại đây, nhấn Tải lên để thiết lập logo cho shop. Các thông tin khác sẽ được hệ thống tự động cập nhật sau 5 ngày xét duyệt hồ sơ của doanh nghiệp.

Bước 6. Thêm sản phẩm vào Cửa hàng TikTok của bạn

Nhấp vào Thêm sản phẩm để tải lên tất cả các sản phẩm trên hồ sơ của bạn.

Bước 7. Liên kết tài khoản Ngân hàng của bạn

Sau khi xác nhận đầy đủ thông tin, hãy liên kết Tài khoản ngân hàng của bạn để nhận lợi nhuận từ TikTok Shop.

TikTok sẽ tính phí cho mỗi đơn hàng thành công:

• Thị trường Việt Nam : 1% phí
• Thị trường Nam Á : phí 2%
• Thị trường Mỹ/Anh : phí 5%

Bước 8. Tạo video và bắt đầu bán hàng

Sau khi bạn đã hoàn thành tất cả các thiết lập cần thiết, tất cả những gì bạn cần làm là bắt đầu quảng cáo video TikTok của mình hoặc tạo video lan truyền trên TikTok. Khán giả của bạn sẽ tiếp cận hồ sơ TikTok Shop của bạn thông qua video này và mua nó nếu nó phù hợp với mục đích của họ. Đôi khi, họ chỉ mua vì quảng cáo của bạn quá hấp dẫn.

Lưu ý : Hãy nhớ thêm sản phẩm của bạn vào video để khán giả có thể truy cập Cửa hàng TikTok của bạn.

Cách bán hàng Tiktok shop và quản lý đơn hàng hiệu quả

Để bán hàng trên TikTok Shop, cũng tương tự như bán hàng trên Instagram, Facebook,…Bạn cũng cần phải xây dựng profile tài khoản bán hàng của bạn trên TikTok Shop bao gồm những ý chính sau:

Tên thương hiệu: Bạn cần phải đặt tên tài khoản bán hàng thật ấn tượng, độc đáo và phải thể hiện rõ cho người xem phải hiểu được là sản phẩm bạn đang kinh doanh là gì? có đặc điểm như thế nào?

Ảnh đại diện: Ảnh đại diện cần bắt mắt có liên quan đến sản phẩm bạn đang bán, thu hút được khách hàng. Ngoài ra bạn nên chèn thêm logo thương hiệu để tăng độ nhận diện thương hiệu của bạn với khách hàng.

Phần giới thiệu (bio): Phần này rất quan trọng, bạn nên có một đoạn mô tả ngắn gọn nhưng vẫn thể diện được điểm khác biệt về thương hiệu của bạn để khách hàng hiểu hơn và tăng độ tin cậy về doanh nghiệp của bạn.

Link Social: Bạn hãy tạo những đường liên kết tài với các trang mạng xã hội khác như Facebook, Instagram,…để tăng độ tiếp cận với khách hàng hơn.

5 bước bán hàng TikTok shop chốt trăm đơn mỗi ngày

Bước 1. Lựa chọn dòng sản phẩm bán hàng trên TikTok Shop

Đầu tiên bạn cần phải nghiên cứu để lựa chọn sản phẩm nào bạn sẽ bán hàng trên TikTok Shop dựa vào những tiêu chí như: sản phẩm nào đang hot, sản phẩm nào đang đạt lượt view cao? Hiện nay những mặt hàng về mỹ phẩm, thời trang, đồ handmade, đồ ăn đang được ưa chuộng nhất trên TikTok. Ngoài ra các video về chủ đề du lịch khám phá cũng thu hút nhiều sự chú ý của người dùng.

Bước 2. Tìm kiếm khách hàng

Khác với những ứng dụng khác, trên TikTok bạn không thể tìm kiếm những thông tin nhân khẩu học như tên tuổi, giới tính, nghề nghiệp,…Bạn chỉ có thể tìm kiếm người dùng thông qua những thông tin sau:

• ID người dùng
• Tên bài hát
• Hashtag
• Video

Trong đó sử dụng hashtag là cách dễ dàng giúp bạn tìm kiếm được khách hàng hiệu quả nhất. Ví dụ như: Bạn đang muốn bán là mỹ phẩm, cụ thể là đồ skincare và muốn tìm kiếm những người quan tâm đến vấn đề này. Bạn chỉ cần nhập từ khóa vào ô “Tìm kiếm” và chọn hashtag #skincare hoặc #dưỡngda, sau đó lựa chọn những video có liên quan và kết nối với những người dùng đó bằng cách follow họ.

Bước 3. Sáng tạo video bán hàng trên TikTok Shop

Khi quay một video bán hàng trên TikTok Shop, cần lưu ý một số vấn đề sau đây:

• Khi lên ý tưởng kịch bản thì nội dung phải hấp dẫn, bắt trend
• Chọn người mẫu ưa nhìn, xinh xắn và lựa chọn những sản phẩm đẹp mắt
• Chuẩn bị đầy đủ các công cụ cần để hỗ trợ quay video chất lượng tốt như: đèn, điện thoại, máy quay, chân đỡ, tấm hắt sáng,…
• Khi lựa chọn nhạc nền và hiệu ứng cho video thì các bạn nên lựa chọn những bài nhạc phù hợp với sản phẩm hoặc những bài nhạc có trên top trending. Đừng quên link âm thanh vào video để có thêm tương tác tốt.

Bước 4. Cách viết Caption cho video bán hàng trên TikTok Shop

Để viết caption cho video bạn cần tuân theo một số lưu ý sau:

• Nội dung, thông điệp bạn muốn truyền tải đến khách hàng cần phải ngắn gọn
• Gắn hashtag có liên quan đến sản phẩm hay nội dung trong video
• Gắn thông tin địa chỉ và cách thức mua hàng.Cách tăng tỉ lệ chuyển đổi mua hàng trên TikTok

5. Tăng tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng Tiktok shop

Chạy quảng cáo Tiktok: Quảng cáo TikTok là một trong những cách tăng chuyển đổi mua hàng nhanh nhất trên TikTok, bởi nó nhắm đúng nhóm khách hàng mục tiêu và khiến họ dễ dàng ra quyết định mua hơn.

Tăng số lượng follow Tiktok: Một cách tốt nhất, hiệu quả nhất để tăng lượng người theo dõi là tạo nội dung chất lượng cao, đăng tải thường xuyên video mới. Ngoài ra, bạn cần tương tác lại với người dùng thể hiện sự quan tâm đến khách hàng, tham gia những thử thách trên TikTok. Một số mẹo bạn cũng có thể sử dụng đó là sử dụng từ khóa, hashtag phù hợp khiến người dùng dễ dàng tìm kiếm nội dung.

Cảm ơn bạn đã theo dõi hết bài viết này. Còn chần chừ gì nữa mà không đăng ký ngay Tiktok Shop để biến đam mê sáng tạo nội dung trở thành thu nhập bền vững cho bạn trong tương lai rất gần. Chúc bạn thành công !