Jelly Scrolling là gì?

Như mình đã đề cập ở trên, hiện tượng Jelly Scrolling lần đầu tiên được ghi nhận trên các thiết bị iPad Mini 6 và chủ yếu xảy ra khi người dùng cuộn nội dung theo chiều dọc. Khi đó, các phần khác nhau của màn hình phản ứng với thao tác vuốt không đồng nhất, từ đó dẫn đến hình ảnh trông như đang “nảy sóng”.

Cụ thể, khi nội dung được cuộn lên hoặc xuống, phần màn hình gần ngón tay người dùng sẽ di chuyển nhanh hơn, trong khi các phần còn lại chậm hơn một chút. Apple sau đó đã xác nhận rằng đây là hiện tượng “bình thường” đối với màn hình LCD, vì những tấm nền này làm mới theo từng dòng chứ không làm mới đồng thời trên toàn bộ bề mặt. Tuy nhiên, việc công nhận đây là một yếu tố kỹ thuật “bình thường” không hề khiến người dùng cảm thấy hài lòng, đặc biệt khi Apple là một hãng sản xuất vô cùng nổi tiếng với việc họ luôn luôn đặt tiêu chuẩn cao về trải nghiệm người dùng trên tất cả các thiết bị.

Jelly Scrolling gây phiền hà đến người dùng như thế nào?

Người dùng iPad Mini 6 nhanh chóng nhận ra rằng Jelly Scrolling không chỉ đơn thuần là một lỗi hiển thị mà nó còn gây ra những ảnh hưởng khá lớn đến trải nghiệm tổng thể. Việc cuộn nội dung với hiệu ứng “lượn sóng” tạo ra cảm giác không hề dễ chịu tí nào, khiến cho một số người cảm thấy dễ bị hoa mắt hay chóng mặt, đặc biệt khi đọc các đoạn thông tin dài hoặc lướt các trang mạng xã hội. Và một khi đã nhận ra lỗi này, họ gần như không thể “không nhìn thấy” nó mỗi khi sử dụng thiết bị, từ đó làm cho người dùng không còn thực sự hài lòng mỗi khi sử dụng sản phẩm này nữa.

Và thêm một điều đặc biệt là chỉ có mỗi dòng iPad Mini và cụ thể là phiên bản iPad Mini 6 của Apple gặp tình trạng này, trong khi các sản phẩm thuộc các phân khúc khác của nhà Táo lại “bình an vô sự”. Điều này dấy lên nhiều nghi vấn về quy trình kiểm soát chất lượng của Apple, đặc biệt khi iPad Mini vốn được định vị là sản phẩm cao cấp với mức giá không hề rẻ tí nào.

Jelly Scrolling đã được khắc phục triệt để hay chưa?

Dù Apple đã có những cải tiến nhất định, song hiện tượng Jelly Scrolling vẫn chưa được giải quyết triệt để. Trên phiên bản iPad Mini 7 mới được ra mắt gần đây, Apple tuyên bố đã cải thiện thuật toán hiển thị để giảm thiểu hiện tượng Jelly Scrolling khó chịu này. Một số người dùng cũng xác nhận rằng màn hình hiển thị mượt mà hơn, tuy nhiên nhưng hiện tượng này vẫn còn tồn tại. Điều này được lý giải bởi Apple vẫn sử dụng tấm nền LCD cho sản phẩm này thay vì chuyển sang các công nghệ màn hình tiên tiến hơn như OLED hoặc Mini-LED. Các báo cáo từ trang The Verge cũng chỉ ra rằng một số phóng viên công nghệ vẫn gặp phải hiện tượng này khi thử nghiệm iPad Mini 7. Điều này chứng minh rằng cải tiến của Apple chưa mang lại hiệu quả như mong đợi.

Còn trên iPad Mini 6, vì là vấn đề liên quan đến phần cứng nên hiện tượng Jelly Scrolling không thể được khắc phục hoàn toàn thông qua bất kì bảng cập nhật phần mềm nào được ra mắt trong tương lai. Apple cũng không hề đưa ra bất kì biện pháp gì để thay thế cho các thiết bị bị ảnh hưởng.

Kết luận

Hiện tượng Jelly Scrolling đã gây ra không ít phiền hà đến với những người dùng đang sử dụng iPad Mini, từ đó làm giảm đi sức hấp dẫn của một sản phẩm vốn được đánh giá cao về mặt thiết kế lẫn hiệu năng. Dù Apple đã nỗ lực cải thiện trên iPad Mini 7 nhưng vấn đề này vẫn chưa được giải quyết triệt để, và lý do chủ yếu là do hạn chế của công nghệ màn hình LCD đã tương đối “lỗi thời” ở thời điểm hiện tại.

Trong tương lai, nếu Apple muốn duy trì lòng tin từ khách hàng, việc chuyển đổi sang một công nghệ màn hình tiên tiến hơn là điều mà mình nghĩ là vô cùng cần thiết. Người dùng ai ai cũng kỳ vọng rằng thế hệ iPad Mini tiếp theo sẽ không còn gặp phải lỗi phiền toái này, từ đó đưa trải nghiệm sử dụng các thiết bị của nhà Táo trở lại với đẳng cấp vốn có của chính nó trong quá khứ.

Jelly Scrolling là một ví dụ điển hình về việc ngay cả những thương hiệu hàng đầu cũng có thể gặp phải vấn đề trong thiết kế sản phẩm. Tuy nhiên, nó cũng là cơ hội để Apple khẳng định sự cam kết của mình với chất lượng và trải nghiệm người dùng trong tương lai.