GLYF thừa nhận sai sót, thu hồi sản phẩm và gửi lời xin lỗi sâu sắc

Ngày 6/11, thương hiệu mỹ phẩm GLYF do Jeon Somi sáng lập đã chính thức lên tiếng xin lỗi sau khi bị chỉ trích vì sử dụng thiết kế gợi nhớ đến biểu tượng Chữ thập đỏ trên sản phẩm mới mang tên Emotional Emergency Prescription Kit.

Phía GLYF cho biết: “Trong quá trình thể hiện hình ảnh cho sản phẩm, chúng tôi đã mắc sai sót khi sử dụng yếu tố có thể bị nhận diện tương tự với biểu tượng của Hội Chữ thập đỏ Hàn Quốc. Chúng tôi xin gửi lời xin lỗi sâu sắc vì đã không nhận thức đầy đủ ý nghĩa lịch sử, nhân đạo cũng như tầm quan trọng pháp lý của biểu tượng này.”

Ngay sau khi phát hiện vấn đề, GLYF ngừng đăng tải toàn bộ nội dung quảng bá, thu hồi và sản xuất lại các sản phẩm liên quan. Đại diện thương hiệu khẳng định sẽ nghiêm túc xem xét lại và nỗ lực trở thành một thương hiệu cẩn trọng, có trách nhiệm hơn.

Trước đó, GLYF từng công bố kế hoạch tặng bộ PR đặc biệt cho 5 người may mắn. Tuy nhiên, thiết kế của bộ kit này với nền trắng và dấu cộng (+) màu đỏ đã gây tranh cãi vì trông tương tự biểu tượng Chữ thập đỏ, vốn là dấu hiệu nhân đạo quan trọng được pháp luật Hàn Quốc bảo vệ nghiêm ngặt. Theo quy định, việc sử dụng biểu tượng này cho mục đích thương mại có thể bị phạt tới 10 triệu won hoặc xử phạt hành chính 5 triệu won.

Viewble Korea làm rõ vụ khiếu nại và cam kết tăng cường kiểm duyệt thiết kế

Ngay sau đó ngày 7/11, công ty Viewble Korea, đơn vị quản lý thương hiệu GLYF đã ra tuyên bố chính thức phản hồi thông tin cho rằng Giám đốc điều hành và Jeon Somi bị khiếu nại vì vi phạm luật sử dụng biểu tượng Chữ thập đỏ.

Công ty cho biết: “Ngay khi nhận thấy vấn đề, chúng tôi lập tức ngừng hiển thị nội dung liên quan, liên hệ trực tiếp với chi nhánh Seoul của Hội Chữ thập đỏ Hàn Quốc và duy trì liên lạc thường xuyên. Chúng tôi đã đăng tải thông báo xin lỗi vào ngày 6/11, đồng thời bắt đầu thảo luận để thực hiện đầy đủ các biện pháp khắc phục.”

Viewble Korea nhấn mạnh rằng đơn khiếu nại không phải do Hội Chữ thập đỏ Hàn Quốc nộp, mà là do một bên thứ ba gửi đến. Công ty cũng đã nhận được phản hồi chính thức từ Hội Chữ thập đỏ, trong đó cơ quan này bày tỏ sự cảm kích với nỗ lực tự khắc phục của thương hiệu và không có ý định tiến hành thủ tục pháp lý. Như vậy, vụ việc đã được giải quyết trên tinh thần thiện chí và hợp tác.

Đại diện Viewble Korea khẳng định: “Thiết kế gây tranh cãi xuất phát từ ý tưởng thể hiện khái niệm Emotion Emergency Kit nhưng đã được sử dụng một cách thiếu cẩn trọng chứ không hề có ý đồ vi phạm pháp luật.” Công ty cũng cho biết đã ngừng hoàn toàn việc sử dụng thiết kế, tăng cường quy trình kiểm duyệt nội dung và cam kết không để xảy ra sự việc tương tự trong tương lai.

Cuối cùng, Viewble Korea gửi lời xin lỗi sâu sắc đến công chúng vì sự bất tiện gây ra do thiếu nhận thức về việc sử dụng biểu tượng công cộng, đồng thời khẳng định sẽ tiếp tục hướng tới hình ảnh một thương hiệu minh bạch, có trách nhiệm và đáng tin cậy.

Jeon Somi ra mắt vào năm 2016 với tư cách center của nhóm dự án I.O.I, sau đó debut solo vào năm 2019 và hiện thuộc công ty The Black Label do producer Teddy điều hành. Cô ra mắt thương hiệu GLYF vào năm 2024 và trực tiếp tham gia vào mọi khâu từ phát triển sản phẩm, thiết kế bao bì đến xây dựng website chính thức.